衛(wèi)生部剖析醫(yī)患糾紛 5舉措恢復(fù)醫(yī)患關(guān)系

    衛(wèi)生部昨天舉行新聞發(fā)布會，發(fā)言人鄧海華稱通過建立獨(dú)立第三方調(diào)解機(jī)制等五項(xiàng)措施，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

    衛(wèi)生部醫(yī)政司副司長趙明鋼表示，當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系總體來看是和諧的，但個別現(xiàn)象確實(shí)存在并有非常大的社會影響。這類事件是中國快速發(fā)展過程中一些社會矛盾在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中的體現(xiàn)。

    鄧海華提出，首先要把大力推進(jìn)的深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革作為構(gòu)建和諧關(guān)系的治本之策，從體制機(jī)制上逐步消除醫(yī)患之間在經(jīng)濟(jì)利益上的對立和沖突。二是要加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)的文化建設(shè)，弘揚(yáng)大醫(yī)精神、仁心仁術(shù)等醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神。三是要加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的安全管理，從源頭上防范醫(yī)療損傷，從根源上加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系建設(shè)。四是通過建立獨(dú)立于醫(yī)患雙方以外的第三方調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，搭建公正、中立的溝通協(xié)商的平臺，最大限度地消除不和諧因素，妥善地化解醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。五是深化平安醫(yī)院建設(shè)，維護(hù)正常的診療秩序。

    北京、上海等地已經(jīng)建起第三方調(diào)解制度。北京成立了醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會，凡索賠超1萬元的糾紛除了上法院以外，當(dāng)事人還可選擇通過人民調(diào)解委員會享受“免費(fèi)調(diào)解”，調(diào)解協(xié)議書同樣具有法律效力。

    ■相關(guān)

    醫(yī)療機(jī)構(gòu)將公開抗生素使用

    衛(wèi)生部昨天公布，將要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)就抗生素的品種、數(shù)量、規(guī)格、價格、藥占比等使用情況進(jìn)行公開。

    衛(wèi)生部醫(yī)政司副司長趙明鋼表示，一些患者到醫(yī)療機(jī)構(gòu)去接受診療時會點(diǎn)名要某一種抗生素。“希望社會公眾在用藥方面能夠根據(jù)病情和臨床實(shí)際工作，對醫(yī)生的治療意見予以配合和尊重。”趙明鋼呼吁。

    此外，衛(wèi)生公益熱線“12320”已從公共衛(wèi)生領(lǐng)域拓展到了醫(yī)療衛(wèi)生全行業(yè)，并有望在2012年年底前建立覆蓋全國的服務(wù)體系。

    》“棄嬰門”

    ‘希望我們的每一位工作人員都要以如臨深淵、如履薄冰的狀態(tài)來認(rèn)真對待我們的每一個患者。'

    一追到底絕不姑息

    衛(wèi)生部醫(yī)政司趙明鋼副司長在發(fā)布會中表示，“棄嬰門”的問題衛(wèi)生部高度重視，已經(jīng)責(zé)成廣東省衛(wèi)生廳要對事件做徹底調(diào)查，要求明確責(zé)任，并且“一追到底，絕不姑息”。

    趙明鋼表示，在這些醫(yī)療事件中確實(shí)有極個別醫(yī)療機(jī)構(gòu)、極個別醫(yī)務(wù)人員工作不到位的地方，核心醫(yī)療制度沒有落實(shí)，管理沒有到位，當(dāng)事的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)。他說：“盡管大家每天每時每刻都工作在臨床一線，都在與死神打交道，但是我還是希望我們的每一位工作人員都要以如臨深淵、如履薄冰的狀態(tài)來認(rèn)真對待我們的每一個患者。”

    》“砍殺門”

    ‘打砸醫(yī)院傷害醫(yī)務(wù)人員的暴力行為，不是醫(yī)患糾紛也不屬于醫(yī)患關(guān)系的正�，F(xiàn)象，而是嚴(yán)重違法犯罪行為。’

    暴力超出糾紛范圍

    對于潮州發(fā)生的砍殺醫(yī)務(wù)人員的事件，衛(wèi)生部新聞發(fā)言人鄧海華強(qiáng)調(diào)，這種打砸醫(yī)院傷害醫(yī)務(wù)人員的暴力行為，不是醫(yī)患糾紛也不屬于醫(yī)患關(guān)系的正�，F(xiàn)象，而是嚴(yán)重的違法犯罪行為，應(yīng)該受到法律的嚴(yán)懲。

    “我代表衛(wèi)生部對于日前發(fā)生在潮州以及前一段時間發(fā)生在北京和武漢的醫(yī)院暴力行為表示強(qiáng)烈的譴責(zé)，”鄧海華表示，衛(wèi)生部將進(jìn)一步配合公安部門加強(qiáng)平安醫(yī)院的建設(shè)，依法嚴(yán)厲打擊針對醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的違法犯罪活動，維護(hù)醫(yī)院正常的診療秩序。

    》“八毛門”“錄音門”

    ‘患者的不信任影響到正常的醫(yī)療活動，甚至危及患者的生命。’

    影響正常醫(yī)療活動

    鄧海華說，“八毛門”“錄音門”這樣的事件，反映出的是患者對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的一種不信任，這些不信任影響到正常的醫(yī)療活動，甚至危及患者的生命安全。“八毛門”事件雖已水落石出，但它造成的深影響短時間無法挽回。

    》新聞回放

    棄嬰門

    今年10月26日，孕婦劉冬梅在佛山一醫(yī)院早產(chǎn)下一嬰兒。接生護(hù)士告知家屬是女嬰，且已死亡，并將嬰兒裝進(jìn)塑料袋丟進(jìn)廁所。半個多小時后趕到的親屬要求查看，卻發(fā)現(xiàn)嬰兒還在動，并且是一名男嬰。

    砍殺門

    11月3日，廣東潮州男科醫(yī)院發(fā)生一起兇殺案，患者因醫(yī)治不愈而報(bào)復(fù)，爆發(fā)“砍殺門”。

    八毛門

    8月底，拒絕在深圳兒童醫(yī)院做10萬元的手術(shù)，患兒在另一家醫(yī)院憑借八毛錢的石蠟油緩解了病情；10月，患兒病情復(fù)發(fā)，在武漢的醫(yī)院做手術(shù)，證明最初診斷無誤。

    錄音門

    9月21日，患兒小梓涵患重癥手足口病入住廣東省婦幼保健院，其父因懷疑醫(yī)院過度治療對醫(yī)療過程全程錄音拍照。