近年來(lái)，海南醫(yī)療糾紛呈逐年上升趨勢(shì)。為了更好地解決醫(yī)患糾紛，我省創(chuàng)新社會(huì)管理機(jī)制，在醫(yī)患雙方之間建立了一個(gè)“第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)”，依法快捷地解決糾紛。今年上半年，省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)共受理案件130起，受理醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保項(xiàng)目糾紛案件69起，調(diào)解達(dá)成協(xié)議54宗，共達(dá)成協(xié)議賠償金額218.47萬(wàn)元。

    患者手術(shù)后大出血死亡，家屬向醫(yī)院索賠800萬(wàn)

    據(jù)悉，54宗調(diào)解達(dá)成協(xié)議案件中，調(diào)解賠償金最高的為23萬(wàn)元。記者了解到，這名患者因“反復(fù)上腹部疼痛”于今年2月11日入住瓊海某醫(yī)院住院治療。醫(yī)生診斷為膽囊結(jié)石。醫(yī)生給患者進(jìn)行相關(guān)檢查及抗感染等對(duì)癥治療，術(shù)前檢查無(wú)手術(shù)禁忌癥并告知患者手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)可能出現(xiàn)的意外的并發(fā)癥。2月12日患者在全麻下進(jìn)行IC腹腔鏡膽囊切除術(shù)。2月21日患者帶引流管出院，但到3月9日醫(yī)生給患者拔除引流管后，傷口處仍有膽汁溢出，患者再次住院，醫(yī)生診斷患者存在膽漏。3月19日患者突發(fā)劍突下疼痛，伴胸悶、呼吸困難隨即嘔大量鮮血并休克癥狀，醫(yī)院診斷為上消化道出血。3月26日，患者被轉(zhuǎn)送到其他醫(yī)院搶救治療，3月28日搶救無(wú)效死亡。患者家屬認(rèn)為瓊海某醫(yī)院存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該對(duì)患者的死負(fù)責(zé)，給予賠償。4月28日尸檢結(jié)果提示：膽囊摘除術(shù)后膽囊床出血致失血性休克死亡�；挤郊覍傧蛟悍剿髻r800萬(wàn)。院方則認(rèn)為患者家屬提出的賠償數(shù)額不切實(shí)際。

    省醫(yī)調(diào)委受理該起醫(yī)療糾紛后，醫(yī)調(diào)委調(diào)解員啟動(dòng)調(diào)解程序，認(rèn)真聽(tīng)取醫(yī)患雙方當(dāng)事人的陳述，收集相關(guān)證據(jù)并做好醫(yī)患雙方當(dāng)事人的調(diào)查筆錄。最后省醫(yī)調(diào)委組織專(zhuān)家多方論證，對(duì)該案件定性、定責(zé)、定損，并出具評(píng)定意見(jiàn)書(shū)。醫(yī)患雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，明確賠償金額：由院方一次性給予賠償23萬(wàn)。這是迄今為止，省醫(yī)調(diào)委調(diào)解成功賠償金額最高的一宗醫(yī)療糾紛案。

    藥房發(fā)錯(cuò)藥致嬰兒服用后吐白沫，醫(yī)院補(bǔ)償1000元

    據(jù)介紹，在54宗調(diào)解達(dá)成協(xié)議的案件中2萬(wàn)元以下案件26宗，累計(jì)賠償19.81萬(wàn)元，最低賠償0.04萬(wàn)元。其中不少醫(yī)療糾紛是因?yàn)獒t(yī)院管理制度不嚴(yán)，落實(shí)不到位而導(dǎo)致的。最典型的例子就是一名患兒因服用醫(yī)院發(fā)錯(cuò)的藥出現(xiàn)口吐白沫癥狀后，患兒家屬與醫(yī)院發(fā)生糾紛。

    今年3月26日，出生只有56天的笑笑在父母的陪護(hù)下來(lái)到省某醫(yī)院看病，其父在藥房領(lǐng)回一大包藥，回去后就給笑笑服用，結(jié)果笑笑服用2次后出現(xiàn)嗜睡、吐白沫的癥狀。笑笑的父母嚇得臉都白了，立即拿著藥到附近藥店咨詢(xún)。藥店人員詳看說(shuō)明書(shū)后，告知笑笑所服用的藥為老年人補(bǔ)腦及抗血栓藥。3月27日，他們帶上笑笑到醫(yī)院討說(shuō)法。笑笑的父母認(rèn)為藥房工作人員發(fā)藥時(shí)沒(méi)有叫患兒名字且沒(méi)有核對(duì)身份就發(fā)藥，導(dǎo)致取藥時(shí)誤領(lǐng)，醫(yī)院應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。要求醫(yī)院賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等共6萬(wàn)元。

    省醫(yī)調(diào)委受理這一糾紛后，省醫(yī)調(diào)委通過(guò)調(diào)查取證、咨詢(xún)專(zhuān)家后向患方家屬說(shuō)明：笑笑所服藥物不會(huì)產(chǎn)生后遺癥并耐心做患方家屬工作。醫(yī)調(diào)委調(diào)解員同時(shí)指出患方家屬的過(guò)失：在給患兒看病時(shí)醫(yī)生交代了給患兒的藥是沖劑，而患方家屬拿到的藥是膠囊，當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有產(chǎn)生懷疑還給患兒服用，所以應(yīng)對(duì)此事負(fù)有一定責(zé)任。最終，經(jīng)過(guò)調(diào)解，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，在免除已發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用外，由院方向患方家屬支付1000元的補(bǔ)償。