代表您好：您提出的《關(guān)于用心理治療手段疏解突發(fā)公共衛(wèi)生事件所致的心理傷害的建議》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、工作現(xiàn)狀和進(jìn)展情況

二、關(guān)于所提建議的答復(fù)

新冠肺炎疫情波及范圍大、涉及人群廣，不同群體可能會(huì)出現(xiàn)不同的心理問(wèn)題，需根據(jù)各類人群心理的階段性變化，因勢(shì)調(diào)整心理援助服務(wù)的工作著力點(diǎn)和干預(yù)策略。為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)的重要指示精神。我委在總結(jié)既往自然災(zāi)害等突發(fā)公共事件心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合新冠肺炎疫情特點(diǎn)，1月27日以國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制名義印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)原則》），提出針對(duì)不同人群實(shí)施分類心理危機(jī)干預(yù)的基本原則和干預(yù)要點(diǎn)，其中將新冠肺炎疫情影響人群分為住院重癥患者等四級(jí)，與您建議的人群分級(jí)相一致。《指導(dǎo)原則》要求干預(yù)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)從第一級(jí)人群開(kāi)始，逐步擴(kuò)展。針對(duì)不同人群的心理特點(diǎn)，干預(yù)策略和要點(diǎn)各有不同。

（一）關(guān)于患者心理干預(yù)。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，我委牽頭出臺(tái)《加強(qiáng)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作中心理援助與社會(huì)工作服務(wù)的通知》《新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作方案》等文件，均將患者心理干預(yù)作為重點(diǎn)。針對(duì)住院患者可能出現(xiàn)孤獨(dú)、不配合甚至放棄治療等心理問(wèn)題，各地醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)根據(jù)患者能接受的程度，客觀交代患者病情，協(xié)助其與外界親人溝通，積極鼓勵(lì)患者配合治療，必要時(shí)為患者提供精神科會(huì)診服務(wù)。針對(duì)湖北省及武漢市確診患者多、心理干預(yù)需求大的實(shí)際情況，我委共派出430名援鄂精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員，為方艙醫(yī)院、定點(diǎn)醫(yī)院的患者提供各類心理援助服務(wù)，有效保障心理救援工作整體有序開(kāi)展。截止今年4月底，援鄂心理救援隊(duì)伍共提供3.64萬(wàn)人次心理干預(yù)。

（二）關(guān)于一線醫(yī)護(hù)及相關(guān)人員心理干預(yù)。針對(duì)一線工作人員可能出現(xiàn)過(guò)度疲勞、緊張、焦慮等心理問(wèn)題，各地加強(qiáng)對(duì)一線工作人員的人文關(guān)懷和心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)。通過(guò)輪休等方式保障工作人員休息，進(jìn)行心理健康知識(shí)及求助方式的宣傳，鼓勵(lì)其主動(dòng)尋求幫助，并為有需求的人員提供專業(yè)心理危機(jī)干預(yù)。我委在對(duì)各地設(shè)立的心理援助服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，為醫(yī)務(wù)人員推薦11條心理援助熱線和7個(gè)網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)平臺(tái)，24小時(shí)提供服務(wù)。為進(jìn)一步做好疫情防控常態(tài)化下醫(yī)務(wù)人員的心理疏導(dǎo)工作，今年7月我委印發(fā)《新冠肺炎疫情防控常態(tài)化下醫(yī)務(wù)人員心理疏導(dǎo)工作方案》，指導(dǎo)各地進(jìn)一步做好醫(yī)務(wù)人員心理疏導(dǎo)工作，保障廣大醫(yī)務(wù)人員身心健康。

（三）關(guān)于密切接觸者等其他人群心理健康服務(wù)。針對(duì)這些人群可能出現(xiàn)躲避、恐慌不安等心理問(wèn)題，我委通過(guò)舉辦系列新聞發(fā)布會(huì)、專家視頻訪談等多種形式，積極開(kāi)展疾病有關(guān)科學(xué)防控知識(shí)的健康宣教、政策宣教，幫助其消除恐懼和歧視心理，引導(dǎo)其積極應(yīng)對(duì)、科學(xué)防范、自我識(shí)別及主動(dòng)就醫(yī)。目前，我委已舉辦2期心理健康專題發(fā)布會(huì)，就公眾關(guān)注心理健康問(wèn)題進(jìn)行權(quán)威解讀，在央視、人民網(wǎng)等媒體制作多期心理健康專題節(jié)目。同時(shí)，我委組織編寫(xiě)新冠肺炎疫情心理科普書(shū)籍、制作動(dòng)漫視頻等宣傳材料，并通過(guò)微信、微博等網(wǎng)絡(luò)新媒體對(duì)外傳播，加強(qiáng)對(duì)廣大群眾的宣教。其中，為湖北省、武漢市方艙醫(yī)院、定點(diǎn)醫(yī)院、集中隔離點(diǎn)患者及社區(qū)居民發(fā)放科普宣傳資料12.4萬(wàn)冊(cè)、宣傳海報(bào)2.2萬(wàn)份。引導(dǎo)群眾學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)與自我心理調(diào)節(jié)技巧，幫助廣大人民群眾盡快恢復(fù)疫后正常學(xué)習(xí)、工作和生活。

三、下一步工作目標(biāo)和計(jì)劃

您提出的建議針對(duì)性強(qiáng)、措施具體，對(duì)于今后進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共事件心理援助工作具有重要意義。下一步，我委將繼續(xù)會(huì)同民政部等有關(guān)部門(mén)做好新冠肺炎疫情影響人群心理干預(yù)工作；會(huì)同應(yīng)急管理部、教育部、民政部等有關(guān)部門(mén)，完善法律法規(guī)保障體系，協(xié)調(diào)將心理援助和危機(jī)干預(yù)納入《傳染病防治法》及突發(fā)公共事件相關(guān)法律法規(guī)的條款；進(jìn)一步推進(jìn)健康中國(guó)行動(dòng)心理健康促進(jìn)行動(dòng)，加大心理健康宣傳力度，建立健全社會(huì)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展心理健康服務(wù)隊(duì)伍，更好地保障人民群眾的身心健康。

感謝您對(duì)衛(wèi)生健康工作的關(guān)心和支持。

國(guó)家衛(wèi)生健康委

2020年8月31日

編輯推薦：

國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)我國(guó)傳染病防治體系建設(shè)的建議的答復(fù)！

國(guó)家關(guān)于懲治涉醫(yī)違法犯罪推進(jìn)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的建議答復(fù)

國(guó)家關(guān)于加快鄉(xiāng)村醫(yī)生培養(yǎng)的建議答復(fù)！

國(guó)家關(guān)于優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展環(huán)境，提高醫(yī)護(hù)人員待遇的建議回復(fù)！

國(guó)家相關(guān)部門(mén)關(guān)于加大縣級(jí)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)建設(shè)扶持力度的建議的回復(fù)！