護(hù)理糾紛防范措施詳解:
1.規(guī)范護(hù)理行為
提高護(hù)理人員對(duì)護(hù)理安全重要性的認(rèn)識(shí),更新服務(wù)理論,加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的素質(zhì)教育、法律知識(shí)教育,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)。根據(jù)不同病人的心理特點(diǎn),使用保護(hù)性語言、用正確的溝通技巧對(duì)病人實(shí)施全方位的護(hù)理,提高患者的安全系數(shù),確保護(hù)理質(zhì)量。
2.運(yùn)用護(hù)理技巧,融合護(hù)患關(guān)系
良好的護(hù)患關(guān)系可以增進(jìn)病人與護(hù)士之間的溝通與交流,從而降低護(hù)理糾紛的發(fā)生。運(yùn)用護(hù)理技巧與病人建立良好的關(guān)系,尊重理解病人,做到急病人所急,想病人所想,為病人排憂解難。熱情周到的護(hù)理服務(wù)能夠獲得病人的理解和支持,有助于化解工作中的矛盾,減少護(hù)理糾紛的產(chǎn)生。
3.加強(qiáng)工作責(zé)任心,提高護(hù)理技能
大多數(shù)護(hù)理糾紛是因?yàn)樽o(hù)士工作失職或違反規(guī)章制度和操作規(guī)程引起的。因此,加強(qiáng)責(zé)任心是減少和杜絕護(hù)理糾紛的關(guān)鍵。嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度、值班制度、交接班制度,是加強(qiáng)責(zé)任心的行之有效的辦法,醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理必須嚴(yán)格遵守。應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和職業(yè)道德及熟練的護(hù)理操作技能,才能保證減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。
4.護(hù)理記錄具有法律效應(yīng),記錄不可草率
在護(hù)理工作中護(hù)理記錄尚未引起足夠的重視。記錄往往簡(jiǎn)單重復(fù),甚至有的護(hù)士認(rèn)為有醫(yī)生的記錄就足夠了,護(hù)理記錄純屬多余,不清楚它所具有的法律意義。而一件因護(hù)理記錄不全導(dǎo)致醫(yī)院敗訴的護(hù)理糾紛充分的說明了護(hù)理記錄所具有的法律效應(yīng)。某患者胸悶、氣短、出汗,遵醫(yī)囑給予處理。值班護(hù)士未記錄在護(hù)理記錄單上,后患者因病情變化死亡。家屬一口咬定是發(fā)現(xiàn)病情不及時(shí),未給處理,而將醫(yī)院告上法庭,院方無法提供書面依據(jù)為自己辯護(hù)。如當(dāng)時(shí)護(hù)士重視護(hù)理記錄單的書寫,完整及時(shí)準(zhǔn)確記錄病人情況,就不會(huì)有上述情況發(fā)生。因此,在護(hù)理工作中,護(hù)士一定要重視護(hù)理文收的書寫。提高法律意識(shí),增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),防止護(hù)理糾紛的產(chǎn)生。