1、完善病區(qū)安全管理制度。

　　根據(jù)本科特點制定護理安全防范措施，完善入院安全告知相關內(nèi)容，對常見急危重癥提出應急預案，對新生兒、孕產(chǎn)婦等高危人群制定意外傷害防范預案。對于火災、盜竊、停電、中心氧壓及中心負壓醫(yī)學`教育網(wǎng)搜集整理不足等事件發(fā)生時，如何處理和上報做了詳細規(guī)定，危險地段設立了溫馨警示標志。病人請假實行經(jīng)治醫(yī)師審批簽字，家屬申請簽字制。規(guī)范了平產(chǎn)的處理常規(guī)、程序，新生兒沐浴的處理程序，完善了產(chǎn)房工作制度、查對制度。明確規(guī)定護理人員應嚴格執(zhí)行操作常規(guī)，一旦發(fā)生差錯糾紛必須以群體的力量面對，積極處理，避免事態(tài)擴大。同時強化質量安全意識，自我保護意識，利用一切機會如每月的例會、周會、晨會進行醫(yī)療安全教育，做到警鐘長鳴。

　　2、加強護理人員的綜合素質的培訓，注重?？浦R學習。

　　醫(yī)務人員要不斷自我完善，加強業(yè)務學習提高業(yè)務素質，這是防范醫(yī)療糾紛的根本。因而，除積極參加院內(nèi)院外的各種學術活動外，科內(nèi)每月定期組織業(yè)務學習，由經(jīng)驗豐富的老助產(chǎn)士、老護士輪流授課，醫(yī)學`教育網(wǎng)搜集整理講理論談經(jīng)驗。對新上崗的年輕同志進行崗前培訓，臨床帶教、試用、考核合格后方可上崗。同時選派青年骨干外出進修學習，鼓勵大家參加函大，自考等學歷提高學習，以提高助產(chǎn)士、護士的理論水平，豐富專業(yè)知識。

　　3、加強人文關懷，掌握溝通技巧，建立良好的護患關系。

　　人文關懷是指在醫(yī)護過程中除了為病人提供必須的醫(yī)療技術除外，應為病人提供精神的文化的、情感的服務，以滿足病人的健康需求。護理工作者必須加強自身的人文素養(yǎng)，把體現(xiàn)“以病人為中心”的人文精神融入到護理工作中去，良好的護患交流正是這種理念的體現(xiàn)。用禮貌的用語、熱情的關愛、優(yōu)質的服務贏得患者及家屬對護理工作的認可信賴。

　　4、重視產(chǎn)科病歷記錄，提高書寫質量。

　　病歷是醫(yī)務人員診療活動中對患者健康狀況和診治過程的全面原始記錄，具有重要的法律作用。應認真執(zhí)行病歷書寫規(guī)范，做到如實記錄，及時記錄。