人文精神本質(zhì)上是一種以人為中心，對人的生存意義、人的價值以及人的自由和發(fā)展珍視和關(guān)注的思想。人文精神集中體現(xiàn)在對護(hù)士的尊重、關(guān)心、鼓勵和信任，充分體現(xiàn)護(hù)士的價值，創(chuàng)造良好的人性氛圍。護(hù)理管理者應(yīng)注重人文知識修養(yǎng)，提升人格魅力，提高護(hù)理管理藝術(shù)。使人文精神與護(hù)理管理在以人的價值為中心的理念上顯示高度的一致性，才能使護(hù)士真正的為患者提供更全面、高質(zhì)量的服務(wù)。

　　醫(yī)院護(hù)理管理水平的高低，直接影響科室乃至全院醫(yī)療護(hù)理工作的開展。提倡以人為本的人性化護(hù)理管理，就是要堅持一切從人性出發(fā)，以調(diào)動和激發(fā)護(hù)理人員的積極性和創(chuàng)造性，充分認(rèn)識人的價值，發(fā)揮人的潛力，激發(fā)人的活力。護(hù)理管理者應(yīng)注重人文知識修養(yǎng)，提升人格魅力，提高管理藝術(shù)。使人文精神與護(hù)理管理在以人的價值為中心的理念上顯示高度的一致性，才能使護(hù)士真正的為患者提供更全面、高質(zhì)量的服務(wù)。

　　1、以人為本的內(nèi)涵及管理的基本特征

　　以人為本的內(nèi)涵指人文精神、道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平。人本管理的基本特征是將人力資源中的人回歸到實實在在、有血有肉、有情緒、有思想的生物存在體，而非勞作的機(jī)器和贏利的工具，要尊重人、關(guān)心人，由此，調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理促進(jìn)組織的凝聚和發(fā)展。人文精神本質(zhì)上是一種以人為中心，對人的生存意義、人的價值以及人的自由和發(fā)展珍視和關(guān)注的思想。人文精神集中體現(xiàn)在對護(hù)士的尊重、關(guān)心、鼓勵和信任，充分體現(xiàn)護(hù)士的價值，創(chuàng)造良好的人性氛圍，發(fā)揮護(hù)士的潛能，充分調(diào)動護(hù)士的積極性，尊重護(hù)士的勞動價值，賦予護(hù)士真實的參與感和成就感，讓她們的自身價值得到最佳的發(fā)揮。

　　2、注重護(hù)理管理者自身修養(yǎng)，提高管理藝術(shù)

　　護(hù)理管理者具有良好思想品質(zhì)和道德情操，熱愛護(hù)理事業(yè)，樹立正確的人生觀和價值觀，完善良好的人格品質(zhì)。善于思考，增強(qiáng)自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，優(yōu)秀的品質(zhì)會給領(lǐng)導(dǎo)者帶來巨大的影響力。“己所不欲，勿施于人”，要求護(hù)士做到一分，自己就要做到十分，否則這一分也會落空。

　　具有豐富的護(hù)理專業(yè)知識及人文知識，提高決策能力。護(hù)士長是護(hù)理管理的核心，豐富的專業(yè)知識、正確處理問題能力，能夠解答下屬提出的業(yè)務(wù)和管理問題，使她們達(dá)到滿意或基本滿意。在日常護(hù)理工作中，要聽取不同意見，重大問題集體討論，及時向上級匯報。要在調(diào)查研究、綜合分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的決策，以提高決策的準(zhǔn)確性、實效性、可靠性。保證護(hù)理工作在正確的決策下順利進(jìn)行，有利于護(hù)理質(zhì)量的提高。

　　具有較強(qiáng)的溝通技巧，協(xié)調(diào)各層次的人際關(guān)系，營造良好的人性化氛圍。溝通即是人與人之間傳達(dá)思想、交流感情，應(yīng)在溝通中達(dá)到相互理解、相互促進(jìn)和提高。讓溝通代替命令，建立健全以人為本的護(hù)理管理激勵機(jī)制。打破以往一味追求嚴(yán)格、嚴(yán)厲，片面認(rèn)為只要嚴(yán)就能出效益的管理方式，有意識地讓管理者的言行影響護(hù)士。

　　3、以人為本的理念在護(hù)理管理中的應(yīng)用

　　（1）協(xié)調(diào)護(hù)士長與上級部門之間的關(guān)系從縱向來看，護(hù)士長是聯(lián)系護(hù)理部主任與各級護(hù)理人員的紐帶；從橫向來看，是聯(lián)系醫(yī)院各職能部門的橋梁。人際交往是一門藝術(shù)，需要理解、需要溝通、需要協(xié)調(diào)，因此，護(hù)士長必須具有較強(qiáng)的人際交往能力。對領(lǐng)導(dǎo)要尊重，工作主動，努力做好上傳下達(dá)的作用；對臨床護(hù)士要以誠相待，不能高高在上，盛氣凌人。加強(qiáng)各方面的聯(lián)系，及時協(xié)調(diào)臨床護(hù)理工作；對各職能部門態(tài)度要誠懇、謙虛；對外事接待，應(yīng)表現(xiàn)出熱情、大方、端莊的良好護(hù)士風(fēng)范，做到以禮待人。

　?。?）協(xié)調(diào)護(hù)士長與科主任的關(guān)系科主任、護(hù)士長不但是科室的領(lǐng)導(dǎo)，也是學(xué)科帶頭人，更是全科人員學(xué)習(xí)的典范，他們的一言一行都會對全科每個人產(chǎn)生潛移默化的影響。權(quán)威的樹立并不在于令人生畏，而是讓人感到親切，愿意接近。為此，要努力創(chuàng)造和維持一種和諧友愛的氛圍，遇事互相幫助、互相理解，大家同心協(xié)力努力完成各項工作；在日常生活中以誠相待，和睦相處，互相學(xué)習(xí)，對新知識、新技術(shù)要互相交流。管理者應(yīng)認(rèn)識到矛盾是客觀存在的，在任何群體中，不可避免地存在個人差異。故而當(dāng)出現(xiàn)問題和矛盾時，不推諉埋怨，要勇于承擔(dān)責(zé)任，以科室建設(shè)為重，求同存異。

　?。?）協(xié)調(diào)護(hù)士長與護(hù)士的關(guān)系在臨床護(hù)理管理實踐中，要以尊重為核心，注意對護(hù)士人格的尊重。護(hù)士在醫(yī)院這個特殊的環(huán)境里，需要溫暖的集體和被人尊重。護(hù)士長對待護(hù)士不要訓(xùn)斥，不要以命令的口氣，要善于與護(hù)士溝通，要善于發(fā)現(xiàn)護(hù)士的長處，并予以肯定，讓她們充分體會到自己作為一個人與上級在人格上是平等的；工作中要注意尊重老護(hù)士和新畢業(yè)的護(hù)士，尤其要尊重和自己意見不一致的護(hù)士，讓護(hù)士真正感到自己在工作中的位置和價值。護(hù)理管理者必須對護(hù)士實施以人為本的管理形式，形成一種良好的管理氛圍，護(hù)士就會樂意去完成工作任務(wù)，會主動地想方設(shè)法達(dá)到高質(zhì)量及病人滿意的護(hù)理目標(biāo)。故而提高護(hù)理隊伍的凝聚力和向心力，才能使工作取得好成績。

　　（4）協(xié)調(diào)護(hù)士之間的關(guān)系滿足護(hù)理人員合理、健康的需要，可充分調(diào)動其積極性。對不同層次的護(hù)理人員，滿足其不同的需要，引導(dǎo)護(hù)理人員為護(hù)理目標(biāo)完成作出貢獻(xiàn)，實現(xiàn)自我價值。