重視醫(yī)院的基礎服務建設,提高病人的滿意度。醫(yī)院是病人接受治療的場所,在這期間,醫(yī)院就是他們暫時生活的居住地。舒適的環(huán)境是提高病人滿意度的重要因素,也是改善醫(yī)患關系不可忽視的因素之一。另外,醫(yī)院開展“微笑服務”,提高全院醫(yī)務人員的工作熱情,這也是改善醫(yī)患關系的重要途徑,它足以彌補醫(yī)院在某些方面的欠缺,讓病人感覺醫(yī)護人員就仿佛是他們身邊的親人,努力為自己的健康所奔波勞累。
醫(yī)學事業(yè)的進步、和諧醫(yī)患關系的重建、法律的保障是根本前提,同時還需要醫(yī)患之間的相互尊重和信任。法律的規(guī)范與調(diào)整,只是社會生活中的一個方面,僅僅依靠法律的制裁,不能圓滿解決所有的社會問題。法永遠不能取代人與人之間溝通與感情,依靠法的制約只能失去動力與生機,讓醫(yī)療行為僅成為一項任務而已,而不能成為神圣的職責。信任、理解和尊重是醫(yī)學進步的基石,和諧的醫(yī)患關系將造福每一個人。
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