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1、健康管理服務營銷組合中的（    ）是指健康服務機構(gòu)提供給服務對象用于滿足其健康需要和欲望的服務，包括有形和無形服務。
A.渠道
B.促銷
C.產(chǎn)品
D.價格
參考答案：C
【解析】
健康管理產(chǎn)品是健康服務機構(gòu)提供給服務對象用于滿足其健康需要和欲望的服務，包括有形和無形服務。
例如，針對冠心病、糖尿病、腦卒中、高血壓疾病預防與風險控制需求的慢性病管理服務，包括：危險因素篩查、健康監(jiān)測、健康干預、干預相關(guān)的工具（運動監(jiān)測、醫(yī)學指標監(jiān)測）、營養(yǎng)干預組合（保健食品、膳食處方）、運動干預組合（運動指導、能耗監(jiān)測工具、互聯(lián)網(wǎng)信息服務）等。
2、健康管理服務營銷組合中的（    ）是指服務從生產(chǎn)者手中送到消費者手中的通道。
A.渠道
B.促銷
C.產(chǎn)品
D.價格
參考答案：A
【解析】服務營銷中的分銷又稱為渠道，是服務從生產(chǎn)者手中送到消費者手中的通道。在考慮渠道決策時，必須考慮到服務的不可儲存性以及不可分離性等特點所產(chǎn)生的影響。
3、健康管理服務營銷組合中的（    ）是指一系列在目標市場上宣傳服務的特征及優(yōu)點，并說服消費者購買的活動。
A.渠道
B.促銷
C.產(chǎn)品
D.價格
參考答案：B
【解析】促銷是指一系列在目標市場上宣傳服務的特征及優(yōu)點，并說服消費者購買的活動。比如，一個健康顧問公司可以采用傳統(tǒng)的促銷方式，如在電視或雜志上做廣告；它也可以舉辦有關(guān)健康維護與健康管理的公開學習班。促銷的方式是多種多樣的，關(guān)鍵是要保證各種促銷活動向公眾展示一致的產(chǎn)品形象和核心信息。
4、健康管理服務營銷組合中的（    ）是指無論是健康服務中心還是健康管理咨詢公司，消費者都希望能從一些有形展示上推斷出服務質(zhì)量。
A.人員
B.促銷
C.過程
D.有形展示
參考答案：D
【解析】無論是健康服務中心還是健康管理咨詢公司，消費者都希望能從一些有形展示上推斷出服務質(zhì)量。一個良好的健康管理服務產(chǎn)品展示還包括服務流程的掛圖、健康監(jiān)測工具、個人健康信息展示方式以及服務終點和收益評價方法。
5、健康管理服務營銷組合中的（    ）是指一個健康服務機構(gòu)如何有效地進行健康管理服務。
A.人員
B.促銷
C.過程
D.有形展示
參考答案：C
【解析】服務過程指的是一個健康服務機構(gòu)如何有效地進行健康管理服務。流程可以是十分復雜的，也可以非常簡單；可以是發(fā)散式的，也可以是集中統(tǒng)一的。
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