主管護(hù)師護(hù)患矛盾怎樣解決?
護(hù)士在臨床一線(xiàn)護(hù)理工作過(guò)程中難免會(huì)遇到一些護(hù)患問(wèn)題,那么醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編為各位考生整理了臨床常見(jiàn)的幾種護(hù)患矛盾還有解決方法,希望能夠幫助到各位臨床一線(xiàn)的護(hù)理人員。
一、因再次置入管道而引發(fā)矛盾
疾病治療中常放置各種管道,當(dāng)病人理自感不適易自行拔出,而病情需要再次置入時(shí)而引發(fā)矛盾。
解決方法:護(hù)士要加強(qiáng)健康教育,向病人講解各種管道的作用、不慎拔出時(shí)可能出現(xiàn)的不良后果及再次置人為病人帶來(lái)的痛苦,使病人能積極主動(dòng)地配合治療。護(hù)士應(yīng)每天查看管道是否通暢、扭曲,及時(shí)更換管道口的敷料、膠布,病人感覺(jué)不適時(shí)及時(shí)調(diào)整管道的位置,準(zhǔn)確記錄出人量。
二、因護(hù)理人員少而引發(fā)矛盾
臨床上普遍存在護(hù)理人員數(shù)量不足的問(wèn)題,當(dāng)科室比較忙,同時(shí)幾個(gè)病人需要更換液體或做其他處置,而護(hù)士不能按時(shí)趕到而引發(fā)矛盾。
解決方法:針對(duì)這種情況,護(hù)士長(zhǎng)要統(tǒng)籌安排科室工作,適時(shí)增減值班人員的數(shù)量。
三、因費(fèi)用問(wèn)題引發(fā)矛盾
這類(lèi)問(wèn)題目前相對(duì)較多。當(dāng)醫(yī)生或護(hù)士向病人催款時(shí)易引發(fā)矛盾。
解決方法:病人人院后,醫(yī)生和護(hù)士要向病人詳細(xì)說(shuō)明醫(yī)療的大概費(fèi)用,讓病人心有數(shù);轉(zhuǎn)賬時(shí),護(hù)士要嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,不亂收費(fèi);當(dāng)病人對(duì)費(fèi)用產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí),護(hù)士要耐心解釋?zhuān)匾獣r(shí)詢(xún)問(wèn)有關(guān)科室,直到病人或家屬清楚為止。
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