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病人的心理需要：病人除了具有一般人所共有的多種心理需要外，還具有在疾病狀態(tài)下的特殊心理需要。主要表現(xiàn)在以下4個方面：接納的需要、尊重的需要、提供診療信息的需要和安全的需要。

醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通技巧

語言交流的要領(lǐng)是：尊重患者、遵循一定社會語言規(guī)范、及時反饋。

語言交流的技巧有：傾聽、同感反應(yīng)、控制談話方向、及時恰當(dāng)反應(yīng)、沉默技巧。

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