醫(yī)護(hù)人員避免使用傷害性語言

傷害性語言可以代替種種劣性信息給人以傷害刺激，從而通過皮層與內(nèi)臟相關(guān)的機(jī)制擾亂內(nèi)臟與軀體的生理平衡。如果這種刺激過強(qiáng)或持續(xù)時(shí)間過久，還會引起或加重病情。例如，醫(yī)務(wù)人員一句漫不經(jīng)心的話可以導(dǎo)致嚴(yán)重的醫(yī)原性疾病，一聲惡語可以使冠心病發(fā)作甚至猝死。臨床上引起嚴(yán)重后果的傷害性語言有如下幾種：

1．直接傷害性語言包括對病人訓(xùn)斥、指責(zé)、威脅、譏諷和病人最害怕聽到的語言。例如，一肝臟病人因大便弄到了手上，被護(hù)士訓(xùn)斥一頓，幾分鐘后病人出現(xiàn)了肝昏迷；一肺心病病人，因自己調(diào)整氧氣閥受到了護(hù)士的嚴(yán)厲指責(zé)，因而加重了心力衰竭，經(jīng)搶救無效而死亡；還有的醫(yī)護(hù)人員當(dāng)面告訴病人疾病治療無望，也能加速病人的死亡。

2．消極暗示性語言醫(yī)護(hù)人員有意無意的言語給病人造成嚴(yán)重的消極情緒。比如有個(gè)病人害怕手術(shù)，提心吊膽地問護(hù)士：“我這肺葉切除手術(shù)有危險(xiǎn)嗎？”護(hù)士冷冰冰地說：“那誰敢保險(xiǎn)！反正有下不來手術(shù)臺的！”結(jié)果這個(gè)病人拒絕手術(shù)，拖延了手術(shù)期。

3．竊竊私語由于渴望知道自己的病情，病人會留意醫(yī)務(wù)人員的言談，并往往與自己聯(lián)系。護(hù)士間或醫(yī)生護(hù)士間在病人面前竊竊私語，病人聽得片言只語后亂加猜疑，或根本沒聽清而純屬錯(cuò)覺，這都容易給病人帶來痛苦或嚴(yán)重后果。