護(hù)士長是基層護(hù)理工作的組織者、管理者、指揮者，護(hù)士長的行為直接影響護(hù)士工作積極性的發(fā)揮和護(hù)理質(zhì)量的提高。建科之初，黃燕莉首先了解本科護(hù)理人員的基本情況，如年齡、學(xué)歷等，掌握平時科內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量，及時了解科室內(nèi)危重患者的病情，針對臨床護(hù)理的實際問題，實行量才用人的原則，科學(xué)并合理調(diào)配人力資源，崗位輪換讓護(hù)士自己找差距，充分挖掘潛能提高工作效率。根據(jù)病房具體情況，制定崗位職責(zé)，加強(qiáng)質(zhì)量控制，收集患者信息，檢查護(hù)理計劃和實施情況，聽取醫(yī)生、患者及家屬的反映。對新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展，她自己首先掌握，運用嫻熟并指導(dǎo)大家盡快熟悉，安全地應(yīng)用于臨床。要求護(hù)士做到的，她先做到；護(hù)士做不到的，自己也要力爭做到。在工作中嚴(yán)以律己，以身作則，所以取得了護(hù)士們的信任，成了全科護(hù)士的主心骨，在平日的日常工作中，大家都會遇到這樣或那樣的問題：病人提出疑問，自己解答不出來了，就會馬上想到“您等一下，我去問下我們的護(hù)士長”、哪位病人點滴實在扎不上了“不好意思，我去叫我們的護(hù)士長”等等。通過這些，她深刻體會到了護(hù)士們對她充分的信任，也只有不斷地充實自己的業(yè)務(wù)知識，提高自己的技術(shù)水平，才能對得起這個“長”字。

身教重于言教，黃燕莉會經(jīng)常深入病房，及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化、心理變化及各種需求，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決，建立良好的護(hù)患關(guān)系，方便臨床工作。曾有一位全院出名的無理患者，沒有經(jīng)過護(hù)士的同意，擅自倒入高級病房，而此時已預(yù)定高級病房的患者只好坐在輪椅上等候。黃燕莉藝術(shù)地將這位患者請出高級病房，并主動詢問患者想住高級病房的原因。了解到患者夜晚大便失禁，需要有淋浴的房間方便清洗，她立即送上了兩只暖瓶，并每天由護(hù)工幫助打好熱水。黃燕莉周到的安排讓患者深受感動，成了全科醫(yī)護(hù)人員的朋友，不但沒有影響科室的工作，醫(yī)生護(hù)士有困難時還主動幫助。還有一位患者自小腿部殘疾，與妹妹相依為命，黃燕莉巡視病房時，發(fā)現(xiàn)他每次吃飯很簡單，營養(yǎng)也不夠，一問才知道，是因為經(jīng)濟(jì)困難連住院費都是東拼西湊的，黃燕莉從家里帶來了糕點、水果及營養(yǎng)品，并經(jīng)常到病房去安慰他，患者的一席話至今令她感動和難忘—“護(hù)士長，您已經(jīng)在我的心里了，除非我死了我才會忘了你。”