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    2019年鄉(xiāng)村全科助理醫(yī)師考點(diǎn):醫(yī)患溝通技巧

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    1.一個(gè)根本:誠(chéng)信、尊重、同情、耐心;

    2.兩個(gè)技巧:傾聽,就是多聽患者或家屬說(shuō)幾句話;介紹,就是多對(duì)患者或家屬說(shuō)幾句話;

    3.三個(gè)掌握:掌握患者的病情、治療情況和檢查結(jié)果;掌握患者醫(yī)療費(fèi)用的使用情況;掌握患者社會(huì)心理狀況。

    4.四個(gè)留意:留意患者的情緒狀態(tài);留意受教育程度及對(duì)溝通的感受;留意患者對(duì)病情的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值;留意自身的情緒反應(yīng),學(xué)會(huì)自我控制。

    5.五個(gè)避免:避免強(qiáng)求患者及時(shí)接受事實(shí);避免使用易刺激患者情緒的詞語(yǔ)和語(yǔ)氣;避免過(guò)多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯;避免刻意改變患者的觀點(diǎn);避免壓抑患者的情緒。

    6.六種方式:即預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、交換對(duì)方溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實(shí)物對(duì)照溝通。

    以上就是小編為大家整理的內(nèi)容,希望對(duì)大家有所幫助,更多知識(shí)請(qǐng)關(guān)注醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)!

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