【論文關鍵詞】兒科護士

工作壓力是職業(yè)要求與個體的不平衡知覺所引起的從業(yè)人員的身心壓力狀態(tài)［1］。護士是一類特殊的職業(yè)群體，她們面對的是生理和心理都易存在一定問題的人群，較一般人群有更高的緊張體驗，易出現(xiàn)各種各樣的健康問題。兒科護士由于其工作對象的特殊性，在臨床工作中承受相應較大的心理壓力，它既影響患兒的康復與身心健康，同時也會影響護士的身心健康與護理工作質(zhì)量。

1兒科護士心理壓力

1.1護理服務對象的特殊性

護理服務的直接對象為心理、語言、行為發(fā)育均不夠完善的小兒，無法直接交流溝通或溝通困難，觀察病情、健康教育相比于成人患者，存在諸多障礙。病情變化往往不易察覺，護士須密切觀察，不能放過每一個細節(jié)，并根據(jù)變化及時采取相應的治療護理搶救措施，所以護士常處于緊張的應激狀態(tài)［2］。

1.2患兒家長不理解

患兒多為獨生子女，父母視為掌上明珠，孩子患病后，家長焦慮不安，對兒科護理工作的期望越來越高，到院后迫切希望病情很快得到控制和緩解，治療、護理即時見效，有些家屬醫(yī)學知識缺乏，對獨生子女溺愛，擔心一些檢查和治療會給孩子帶來痛苦，導致不配合甚至對護理人員要求過高。靜脈穿刺不能一針見血時，家長往往由于心疼孩子而懷疑護理人員的技術水平。因此，兒科護士除要付出較大的體力外，還有承擔沉重的心理壓力，久之，易造成負面心理負擔［3］。

1.3繁重的工作量

全心全意為患兒服務的職業(yè)道德和責任感，深刻體會護理工作的重要性，激發(fā)其主觀能動性，學會換位思考，從患兒家屬的位置思考處理問題，減少不必要的矛盾和沖突。

1.4嘈雜的工作環(huán)境

病房經(jīng)常聽到患兒的哭聲不斷，零亂、嘈雜的環(huán)境，加之家庭特殊，多為4、2、1結構（4個老人、2個大人、1個孩子），往往一個孩子住醫(yī)院，幾個家屬來陪視，護士經(jīng)常在勸退陪人時與家屬產(chǎn)生沖突，另外兒科如果留陪視人，各種治療和護理都在家屬的監(jiān)督下工作，這無形中也增加了兒科病房護士的工作壓力和心理壓力［5］。

1.5高要求的專科技能

護士資歷淺，工作經(jīng)驗相對不足，不同程度地存在著專科疾病知識不熟悉和?？谱o理操作技術不熟練等欠缺，心理素質(zhì)也不夠成熟。特別是新護士，在危重兒急救技術、應急能力等方面更差。初期面對工作總是感到信心不足，精神緊張，往往影響護理操作技術的正常發(fā)揮，工作不能做到位時就會產(chǎn)生焦慮、內(nèi)疚、缺乏自信等心理紊亂綜合征，從而影響心理素質(zhì)和業(yè)務水平的提高［6］。

2緩解工作壓力的對策

2.1樹立熱愛兒科護理工作的職業(yè)道德

通過崗前培訓，年長護士的言傳身教，使年輕護士真正地樹立全心全意為患兒服務的職業(yè)道德和責任感，深刻體會護理工作的重要性，激發(fā)其主觀能動性，學會換位思考，從患兒家屬的位置思考處理問題，減少不必要的矛盾和沖突。

2.2加強護患之間的溝通

護士必須從患兒入院開始認真正確地評估患兒及家長的微小需求并盡可能給予滿足。要特別重視肢體語言的表達，如應用微笑、撫摸等肢體語言縮小與患兒的心理距離，恰當?shù)乇頁P及鼓勵可獲得患兒的信任、尊重，并使其能積極配合護士完成治療和護理。護士要合理地運用“換位思考”的方法和“寬容”的觀念，及時表示對患兒家屬的認同感，并進行耐心解釋，使家長能主動接受必須實施的護理操作，主動配合醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理。