護(hù)患成功交往的原則：

1.了解、把握語(yǔ)言環(huán)境，是成功交往的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，語(yǔ)言環(huán)境的構(gòu)成，一是主觀因素，它包括使用語(yǔ)言者的身份、思想、職業(yè)修養(yǎng)、性格、心情、處境；二是受語(yǔ)言的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象等客觀因素的制約。了解這些主、客觀因素，是成功交往的基本要素。

2.了解護(hù)士角色在交往中的地位作用護(hù)士要在與病人的交往中去履行“保護(hù)生命，減輕痛苦，增進(jìn)健康”的社會(huì)責(zé)任。為此，護(hù)士在護(hù)患交往中處于主動(dòng)者地位，應(yīng)起主導(dǎo)者作用，才能通過(guò)交往創(chuàng)造出相應(yīng)的護(hù)理社會(huì)價(jià)值。

3.了解交往對(duì)象護(hù)患交往效應(yīng)受患者身份、文化、職業(yè)、思想、性格、心情、處境等因素的影響。護(hù)士應(yīng)根據(jù)患者知識(shí)水平、理解能力、性格特征、心情處境、以及不同時(shí)間、醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)搜集整理場(chǎng)合的具體情況，選擇患者易于接受的語(yǔ)言形式和內(nèi)容進(jìn)行交流溝通。

4.善于綜合運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流技巧俗話說(shuō)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，充分說(shuō)明了語(yǔ)言藝術(shù)的魅力和作用。如以高雅脫俗的言談、誠(chéng)摯溫馨的笑容、親切廉遜的態(tài)度、莊重穩(wěn)健的舉止相結(jié)合，構(gòu)成護(hù)理語(yǔ)言、非語(yǔ)言交流系統(tǒng)，就不僅是對(duì)病人進(jìn)行心理護(hù)理的重要方法，而且是護(hù)理藝術(shù)和護(hù)理道德的本質(zhì)體現(xiàn)。