作為更高一級(jí)的護(hù)理治理干部有必要洞悉她們的心態(tài)，設(shè)法維持她們的心理平衡，消除心理隱患，使之有健康的心理面對(duì)所有的護(hù)理人員，面對(duì)病人，使護(hù)理工作不斷地走向科學(xué)化、規(guī)范化的治理。

尊重的需要

尊重是使對(duì)方從內(nèi)心接納和溝通的基礎(chǔ)，護(hù)士長(zhǎng)希望受到尊重，而不是表面上的你好我好。

尊重護(hù)士長(zhǎng)的人格：人格在心理學(xué)上有兩種不同的含義，一是個(gè)性，二是人們所具有的共同心理特征。個(gè)性不同，其治理方式不同，只要不違反原則，能達(dá)到目的，就應(yīng)尊重她們的個(gè)性。當(dāng)她們工作有過(guò)失時(shí)不埋怨、不指責(zé)，共同尋找解決問(wèn)題的辦法。她們的共同心理特征是不希望當(dāng)眾受到批評(píng)，以個(gè)別開導(dǎo)和指正為好。

尊重護(hù)士長(zhǎng)的意見：對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)的治理方法、計(jì)劃措施、用人原則以及對(duì)某種事物的看法，要尊重她們的意見，使她們從內(nèi)心感受到自己是受尊重的。對(duì)不正確的意見和看法也應(yīng)從關(guān)心和體貼她們的角度出發(fā)，做耐心細(xì)致的思想工作，幫助她們重新熟悉，正確對(duì)待。

尊重護(hù)士長(zhǎng)的權(quán)限：在護(hù)理治理工作中，護(hù)士長(zhǎng)有決定權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、強(qiáng)制權(quán)醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理，引導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)正確使用手中的權(quán)力，不亂用權(quán)，不以權(quán)壓人，不以權(quán)謀私，做到公平公正。對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的派班、休假、獎(jiǎng)勵(lì)等，只須過(guò)問(wèn)，不能包辦。同時(shí)要使護(hù)士長(zhǎng)熟悉到權(quán)力和義務(wù)是對(duì)等的，任何權(quán)力都要承擔(dān)責(zé)任，有了職務(wù)，有了權(quán)力，也就必須擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任就是帶領(lǐng)護(hù)士朝著正確的方向，全心全意地為病人服務(wù)。

尊重護(hù)士長(zhǎng)的勞動(dòng)：護(hù)士長(zhǎng)是最基層的領(lǐng)導(dǎo)干部，天天既要同護(hù)士姐妹們一起完成治療護(hù)理工作，又要承擔(dān)上傳下達(dá)的任務(wù)，是護(hù)士與科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部之間的聯(lián)系樞紐。因此，護(hù)士長(zhǎng)既是部下，也是同事、朋友，人格都是相等的，不論做什么都應(yīng)該以誠(chéng)相待，實(shí)話實(shí)說(shuō)。一件工作、一項(xiàng)任務(wù)完成后，要充分肯定她們?yōu)橹冻龅呐?。?dāng)她們有困難、有壓力時(shí)，要與她們一起共同查找原因，及時(shí)幫她們調(diào)理，多表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，以肯定她們的成績(jī)，使她們認(rèn)為自己做的每一件事都受到上級(jí)的關(guān)注。

自我完善的需求

護(hù)士長(zhǎng)希望在學(xué)習(xí)、晉升、深造等方面給予支持，從而不斷完善自我。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一方面可以讓護(hù)士長(zhǎng)走出去參觀，通過(guò)參觀擴(kuò)大視野，取長(zhǎng)補(bǔ)短，另一方面給她們提供學(xué)術(shù)會(huì)議的信息，讓她們通過(guò)自己的腦力勞動(dòng)贏得外出的機(jī)會(huì)，以更新知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。

情感宣泄的需求

再高明的護(hù)士長(zhǎng)也有困惑，也有心理失衡的時(shí)候，此時(shí)，她們會(huì)把護(hù)理部或科護(hù)士長(zhǎng)作為渲泄或求助的對(duì)象，以消除自己的心理壓力。護(hù)士長(zhǎng)在臨床第一線工作，天天除搞好科室治理外，面對(duì)的是病人，除完成繁雜的治療護(hù)理任務(wù)外，還要處理好各種各樣的關(guān)系醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理，協(xié)調(diào)好各種矛盾等。如醫(yī)護(hù)之間，護(hù)士與護(hù)士之間，護(hù)士與病人之間的矛盾等。有時(shí)病人不理解、護(hù)士不理解，使護(hù)士長(zhǎng)感到有些力不從心。性格內(nèi)向的護(hù)士長(zhǎng)會(huì)不言不語(yǔ)，悶悶不樂(lè)，長(zhǎng)期下去會(huì)給工作帶來(lái)影響。性格外向的護(hù)士長(zhǎng)會(huì)找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)傾訴，這時(shí)應(yīng)該耐心傾聽，讓其講完后再開導(dǎo)、分析，找出解決問(wèn)題的辦法。