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人際傳播的技巧都有什么?這個(gè)知識(shí)點(diǎn)是全科主治醫(yī)師考試需要掌握的內(nèi)容,醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編為大家搜集整理如下,希望可以幫助大家復(fù)習(xí)掌握。
人際傳播的技巧人際傳播要獲得好的效果,傳播技巧十分重要。以提問技巧和反饋技巧為例。
1.提問技巧,提問是在交流中獲取信息的重要手段。
(1)封閉式提問:這種提問方式比較具體,要求對(duì)方簡(jiǎn)短而確切的回答,例如“您有多大歲數(shù)了?”、“你每天吸多少支煙?”,封閉式提問適用于收集簡(jiǎn)明的事實(shí)性資料。
(2)開放式提問:要求對(duì)方開放思維回答問題,例如“你今天感覺怎么樣?”、“你經(jīng)常吃哪些食物?”,開放式提問廣泛地適用于了解信息、調(diào)查研究的場(chǎng)合。
(3)探索式提問:又稱探究式提問,追索究竟、追索原因,例如“為什么”、“怎么樣”。
(4)誘導(dǎo)式提問:又稱傾向性提問。提問者把自己的觀點(diǎn)加在問話中,有暗示對(duì)方的傾向。如“你今天感覺好多了吧?”容易使人回答:“嗯,好多了”。
在有意提示對(duì)方注意某事的情況下,可以使用誘導(dǎo)式提問,如“你該吃藥了吧?”。但在了解病情、健康咨詢等以收集信息活動(dòng)中,應(yīng)盡量避免使用此類提問方法。
(5)復(fù)合式提問:在一句問話中包括了兩個(gè)和兩個(gè)以上的問題。如“你經(jīng)常給孩子吃水果和蔬菜嗎?”此類問題使回答者感到困惑,不知如何回答,容易顧此失彼。因此,在任何交流場(chǎng)合,都應(yīng)避免使用。
2.反饋技巧,常用的反饋方法有:
(1)肯定性反饋:對(duì)談話對(duì)方的正確言行表示贊同和支持。
(2)否定性反饋:對(duì)對(duì)方不正確的言行或存在的問題提出否定性意見。
(3)模糊性反饋-向?qū)Ψ阶鞒霰硎緵]有明確態(tài)度和立場(chǎng)的反應(yīng)。
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