醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編整理了護(hù)理工作中的非語(yǔ)言溝通考點(diǎn)如下,請(qǐng)各位考生仔細(xì)查看。
非語(yǔ)言溝通的基本知識(shí):
(一)非語(yǔ)言溝通的含義:非語(yǔ)言溝通是借助非語(yǔ)詞符號(hào),非語(yǔ)言溝通是語(yǔ)言溝通的自然流露和重要補(bǔ)充,能夠使溝通信息的含義更加明確、圓滿。
(二)非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn):真實(shí)性、廣泛性、持續(xù)性、情景性。
護(hù)士非語(yǔ)言溝通的主要形式:
在護(hù)患溝程中,護(hù)士主要使用的非語(yǔ)言溝通形式包括表情和觸摸。
(一)表情(目光、微笑):是人類面部的感情,是人類情緒、情感的生理性表露。不僅能給人以直觀的印象,而且能感染人,是人際溝通的有效形式。
(二)觸摸:是非語(yǔ)言溝通的一種特殊形式,包括撫摸、握手、擁抱等。
護(hù)士非語(yǔ)言溝通的基本要求:
1.尊重患者:即將患者置于平等的位置上,使處于疾病狀態(tài)的患者保持心理平衡,不因疾病受到歧視,保持人的尊嚴(yán)。
2.適度得體:護(hù)士的舉止、表情、外表等常常直接影響到患者對(duì)護(hù)士的信任程度,影響護(hù)患之間良好人際關(guān)系的建立。
3.因人而異:在與患者的交往中,護(hù)士應(yīng)根據(jù)患者的特點(diǎn),采用不同的非語(yǔ)言溝通方式,以溝通的有效性。
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