企業(yè)提供的條件好得聽起來不太像真的:第一步,下載免費(fèi)軟件;第二步,坐收4.4萬美元。
雖然操作上不那么簡單,但這是真的,并且從它可以看出為什么實(shí)踐融合能撼動(dòng)數(shù)十億美元的醫(yī)生病理系統(tǒng)市場。在四年中,這家企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到在為12萬醫(yī)療從業(yè)者服務(wù),而這些從業(yè)者又管理著1900萬患者的病歷。這個(gè)人群個(gè)體數(shù)量占到美國人口的8%.
截至目前,愿意安裝電子病歷系統(tǒng)的醫(yī)生還需要為之支付幾萬美元。不過,包括實(shí)踐融合、Medgen以及AthenaHealth在內(nèi)的企業(yè)現(xiàn)在正在積極推行價(jià)格相對較低、基于網(wǎng)絡(luò)的程序,類似免費(fèi)的電子郵件服務(wù),并有望由此建立寶貴的用戶數(shù)據(jù)庫。
聯(lián)邦獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼推動(dòng)了低成本電子病歷軟件的普及,這是奧巴馬政府經(jīng)濟(jì)振興方案的一部分。對于那些為享有醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療補(bǔ)助的患者建立電子病歷的醫(yī)師、牙醫(yī)以及足科醫(yī)生,聯(lián)邦獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼向其提供4.4萬能至6.4萬美元的獎(jiǎng)金。
在電子病歷提供商中,實(shí)踐融合能走到最前列,其原因是將其標(biāo)價(jià)直接減為零。這家企業(yè)通過向用戶展示制藥或其他行業(yè)企業(yè)的橫幅廣告來獲利。(做廣告的企業(yè)每月支付100美元的廣告費(fèi)。)“它的免費(fèi)方式與谷歌和Facebook是一樣的。”實(shí)踐融合的首席執(zhí)行官及聯(lián)合創(chuàng)始人瑞恩?霍華德(Ryan Howard )講道。
盡管實(shí)踐融合還不是醫(yī)療行業(yè)的Facebook,但是這指明了一個(gè)其他企業(yè)也愿意遵循的方向。該公司的管理人員說,在一年內(nèi),實(shí)踐融合將開始為患者提供免費(fèi)軟件,讓患者可以瀏覽、甚至修改自己的病歷。實(shí)踐融合還希望向外部應(yīng)用開發(fā)人員開放軟件平臺(tái)。
執(zhí)業(yè)護(hù)師丹尼斯?塔倫特(Denis Tarrant)是一位實(shí)踐融合的用戶。2002年他在紐約市開始自己的家庭上門服務(wù)時(shí),他拖著裝滿紙質(zhì)病歷表的袋子坐地鐵來來往往。如今,塔倫特要為17000戶家庭服務(wù),卻能輕松前往:他拿出一部iPad,打開一位老年患者的電子病歷,然后放大瀏覽血液化驗(yàn)結(jié)果,輸入幾行筆記,開出處方。
電子病歷行業(yè)仍被那些雇傭高薪咨詢?nèi)藛T、銷售價(jià)格不菲系統(tǒng)的供應(yīng)商所把持。身為紐約州護(hù)師協(xié)會(huì)董事的塔倫特說,在選擇實(shí)踐融合之前,他要購買標(biāo)價(jià)4萬美元的系統(tǒng),每月每位新用戶的安裝費(fèi)要再加1500美元,此外還要支付1750美元培訓(xùn)費(fèi)。“我不知道他們提供的系統(tǒng)是不是值那么多錢。”他說道。塔倫特決定再雇一位護(hù)師,并擴(kuò)大他的業(yè)務(wù)。
塔倫特現(xiàn)在已經(jīng)用了兩年實(shí)踐融合系統(tǒng)。今年夏天,該公司軟件通過了美國政府獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃評估。由于塔倫特服務(wù)的是享有醫(yī)保的患者,在使用電子病歷超過5年后,現(xiàn)如今他有資格獲得6.4萬美元的獎(jiǎng)金。
除了政府補(bǔ)貼,實(shí)踐融合的商業(yè)模式的魅力之一還在于其使用了云計(jì)算。在用戶輸入所有患者數(shù)據(jù)的同時(shí),軟件會(huì)被儲(chǔ)存在該公司自有服務(wù)器中。用戶可以通過網(wǎng)頁瀏覽器同時(shí)訪問軟件和數(shù)據(jù)。
云計(jì)算方式正為個(gè)體從業(yè)者、小型診療機(jī)構(gòu)解除一些煩擾。這些人員和機(jī)構(gòu)是實(shí)踐融合服務(wù)最主要的用戶群。“如果我的軟件不聽使喚了,那是實(shí)踐融合的問題。”塔倫特解釋道。在他使用該系統(tǒng)的兩年中,系統(tǒng)只出現(xiàn)過一次問題。他說那次“他們在三小時(shí)內(nèi)免費(fèi)修好了它。”
在云系統(tǒng)中存儲(chǔ)病歷也意味著醫(yī)生能夠隨地訪問它們,安德魯?布朗斯坦(Andrew Bronstein)說道。布朗斯坦是一位使用實(shí)踐融合系統(tǒng)的整形外科醫(yī)生,他在拉斯維加斯開有診所。無論他是在辦公室、在家或是 “在墨西哥度假時(shí)酒店的電腦前,我用15秒就能看到一份病歷” .
實(shí)踐融合尚不會(huì)公布是否已盈利。該公司的主要目標(biāo)是努力盡可能快地發(fā)展壯大。實(shí)踐融合首席醫(yī)療官(chief medical officer)羅伯特?羅利(Robert Rowley)是一位全科醫(yī)生,仍堅(jiān)持每周拿出兩天為患者診治。他說,該公司計(jì)劃也要在一年內(nèi)將軟件推向消費(fèi)者:“這樣,患者能登錄系統(tǒng)查看過敏史和免疫記錄、用藥記錄和化驗(yàn)結(jié)果。”
如果現(xiàn)在說實(shí)踐融合將主宰美國電子病歷平臺(tái),那還為時(shí)過早。目前,更多的患者數(shù)據(jù)還是存儲(chǔ)在那些由主流供應(yīng)商安裝的復(fù)雜系統(tǒng)中,那些企業(yè)常常為大醫(yī)院提供高度定制化的軟件。
實(shí)踐融合認(rèn)為自己可以通過復(fù)制Facebook和谷歌地圖的軟件策略,從而一舉超過別的企業(yè)。這些軟件策略包括采用一套開放的應(yīng)用開發(fā)界面,例如患者使用由外部企業(yè)編寫的應(yīng)用軟件,通過血糖檢測儀、浴室體重秤等儀器上傳個(gè)人健康信息。羅利說,所有數(shù)據(jù)流都可以被“貨幣化”,盡管是尚不清楚如何操作。
去年,實(shí)踐融合贊助了一項(xiàng)開發(fā)者挑戰(zhàn)賽,讓程序員在1.5份病歷中尋找被刪除的信息。比賽的勝者、醫(yī)學(xué)院學(xué)生約翰?施羅姆(John Schrom)開發(fā)了一種可以追蹤疾病在全國范圍內(nèi)蔓延情況的應(yīng)用程序。“在其他行業(yè)中,開放應(yīng)用開發(fā)界面能釋放巨大的創(chuàng)造力。”馬修?霍爾特(Matthew Holt)評論道,他是一位來自圣弗朗西斯科的醫(yī)保信息技術(shù)咨詢師。
然而,羅利說實(shí)踐融合尚未允許外人觸及其保存的患者數(shù)據(jù)。該公司仍在努力找尋使數(shù)據(jù)向應(yīng)用程序、研究人員及其他公司開放的方法,從而能夠保護(hù)患者隱私。實(shí)踐融合正在為一些方法申請專利,但是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸患者病歷——或使用應(yīng)用程序分析病歷——的規(guī)范仍不明了或者說尚不存在。
這意味著,實(shí)踐融合或其他公司要想變成病歷行業(yè)的Facebook的話,可能得等上一段時(shí)間了。“關(guān)于政府規(guī)傳輸和使用患者隱私信息的政策討論有很多,并將持續(xù)下去。”羅利說,“我們明白我們是醫(yī)生所需數(shù)據(jù)的托管人。”
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