現(xiàn)今醫(yī)患關(guān)系緊張，一方面是現(xiàn)行醫(yī)療體制存在缺陷，還有一個問題就是醫(yī)患之間溝通太少。在這兒，想聽聽各位有什么好的建議，下面這一段權(quán)當(dāng)拋磚引玉了。

　　一個要求：誠信、尊重、同情、耐心

　　兩個技巧：傾聽，請多聽患者說幾句；介紹，請多對患者說幾句。

　　不孕不育患者是一特殊群體，具有心身兩方面的問題，患者總想把自己所有癥狀及心情都告訴醫(yī)生，這樣才算放心，醫(yī)生應(yīng)站在患者的角度，認(rèn)真聽取他們對病情介紹，并盡可能詳細(xì)向患者分析病情， 介紹化驗檢查項目及必要性等，使他們對疾病的診治做到心中有數(shù)。

　　三個掌握：掌握患者的病情、治療情況和檢查結(jié)果；掌握醫(yī)療費(fèi)用情況；掌握患者及家屬的社會心理因素。

　　四個留意：留意溝通對象的受教育程度及對溝通的感受；留意溝通對象對疾病的認(rèn)知程度和對交流的期望值；留意自己的情緒反應(yīng)，學(xué)會自我控制；留意溝通對象的情緒狀態(tài)。

　　五個避免：避免強(qiáng)求溝通對象即時接受事實；避免使用易刺激對方情緒的語氣和語言；避免過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免刻意改變對方的觀點(diǎn)，避免壓抑對方的情緒。

　　六種方式：即預(yù)防為主的針對性溝通、交換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實物對照溝通。

　　預(yù)防為主的針對性溝通：在醫(yī)療活動過程中，主動發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，把這類患者及家屬作為溝通的重點(diǎn)對象，根據(jù)其具體要求有針對性地溝通，力求使其滿意。

　　交換對象溝通：在醫(yī)生與某位患者家屬溝通困難時，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通；當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時，換一位知識層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。

　　集體溝通： 以舉辦培訓(xùn)班的形式進(jìn)行溝通，講解疾病的起因、發(fā)展及治療過程。這種溝通，不但節(jié)約時間，還可促進(jìn)患者間的相互理解，使患者成為義務(wù)宣傳員，減少醫(yī)務(wù)人員的工作壓力。

　　書面溝通：為了彌補(bǔ)語言溝通的不足，可實行書面溝通，把一些科普知識、常規(guī)問題印到宣傳教育手冊上，便于患者家屬翻閱。

　　協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通：當(dāng)下級醫(yī)生對某疾病的解釋拿不準(zhǔn)時，先請示上級醫(yī)師，然后按照統(tǒng)一的意見進(jìn)行溝通；對診斷尚不明確或疑難病例時，在溝通前，醫(yī)護(hù)人員要進(jìn)行內(nèi)部討論，統(tǒng)一認(rèn)識后再由上級醫(yī)師與患者家屬溝通。

　　實物對照溝通：某些疾病，口頭和書面溝通都困難，輔之以實物或影視資料溝通。