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1.健康服務是無法與服務提供者分離的,客戶對專業(yè)健康服務人士的印象,從專業(yè)程度、形象衣著到談吐風度,都將影響他們對( )。
A.服務產(chǎn)品的信任
B.服務能力的認可
C.服務質(zhì)量的判斷
D.服務態(tài)度的接受
參考答案:C
2.職業(yè)道德是用來調(diào)整職業(yè)個人、職業(yè)主體和社會成員之間關系的( )。
A.行為準則和社會規(guī)范
B.社會意識和行為規(guī)范
C.心理意識和行為準則
D.行為準則和行為規(guī)范
參考答案:D
3.健康管理倫理原則不包括( )。
A.保守秘密的原則
B.花錢少的原則
C.有利和主體原則
D.優(yōu)質(zhì)服務原則
參考答案:B
4.讓健康管理“花錢少,收益大”體現(xiàn)的倫理原則是( )。
A.優(yōu)質(zhì)服務原則
B.公平、合理原則
C.有利和主體原則
D.以人為本原則
參考答案:C
5.不泄露服務對象健康信息體現(xiàn)的健康管理倫理原則是( )。
A.公平、合理原則
B.保守秘密原則
C.有利和主體原則
D.優(yōu)質(zhì)服務原則
參考答案:B
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