護理質(zhì)量PDCA循環(huán)管理是護士資格考試中可能用到的知識點，醫(yī)學教育網(wǎng)小編整理如下，希望對考生有所幫助。

（―）概述

PDCA管理循環(huán)就是按照計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（action）四個階段來進行質(zhì)量管理，并循環(huán)不止進行下去的一種管理工作程序，由美國質(zhì)量管理專家戴明提出，又稱戴明循環(huán)。

（二）步驟

1.計劃階段

計劃階段包括制定質(zhì)量方針、目標、措施和管理項目等計劃活動。這一階段分為四個步驟：

①調(diào)查分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的問題；

②分析調(diào)查產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因；

③找出影響質(zhì)量的主要因素；

④針對主要原因，擬定對策、計劃和措施。

2.執(zhí)行階段

執(zhí)行階段是管理循環(huán)的第五個步驟。它是按照擬定的質(zhì)量目標、醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理計劃、措施具體組織實施和執(zhí)行。

3.檢查階段

是管理循環(huán)的第六個步驟。它是把執(zhí)行結(jié)果與預定目標進行對比，檢查計劃目標的執(zhí)行情況。在此階段，應對每一項階段性實施結(jié)果進行全面檢查，注意發(fā)現(xiàn)新問題、總結(jié)經(jīng)驗、醫(yī)學教|育網(wǎng)搜集整理分析失敗原因，以指導下一階段的工作。

4.處理階段

包括管理循環(huán)的第七、八兩個步驟。第七步為總結(jié)經(jīng)驗教訓，將成功的經(jīng)驗形成標準，將失敗的教訓進行總結(jié)和整理，記錄在案，以防再次發(fā)生類似事件。第八步是將不成功和遺留的問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)中去解決。

（三）特點

1.大環(huán)套小環(huán)，互相促進

整個醫(yī)院是一個大的PDCA循環(huán)，護理部是其中一個中心PDCA循環(huán)，各護理單位如病區(qū)、手術(shù)室等又是小的PDCA循環(huán)。大環(huán)套小環(huán)，直至把任務落實到每一個人；反過來小環(huán)保大環(huán)，醫(yī)學|教育網(wǎng)搜集整理從而推動質(zhì)量管理不斷提高。

2.階梯式運行，每轉(zhuǎn)動一周就提高一步

PDCA四個階段周而復始地運轉(zhuǎn)，每循環(huán)一圈就要使質(zhì)量水平和管理水平提高一步，呈階梯式上升。PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于“處理階段”，就是總結(jié)經(jīng)驗，肯定成績，糾正失誤，找出差距，避免在下一循環(huán)中重犯錯誤。

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