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    歷年考點(diǎn)題

    2022護(hù)士資格考生必看知識(shí)點(diǎn)-有效溝通

    2021-06-30 10:07 來源:醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)
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    有效溝通是往年護(hù)士資格試題中出現(xiàn)的考點(diǎn),醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編為了幫助各位考生更好地備考復(fù)習(xí)2022年護(hù)士考試,專門整理如下。

    一、有效溝通

    1.概念:信息接受者獲得的信息與信息發(fā)出者所要表達(dá)的一致。溝通的結(jié)果是使雙方相互影響,并建立醫(yī)學(xué) 教育網(wǎng)原創(chuàng)一定的關(guān)系。

    2.促進(jìn)有效溝通的因素

    (1)護(hù)士應(yīng)具有良好的素質(zhì),即真誠、親切、不批判、能保護(hù)病人隱私及具有敏銳的觀察力等。

    (2)溝通的環(huán)境應(yīng)舒適,并利于保護(hù)病人隱私。

    二、溝通技巧

    1.全神貫注:關(guān)注病人的需求,不受外界環(huán)境干擾,避免表現(xiàn)出分心的小動(dòng)作。

    2.參與:適當(dāng)參與,運(yùn)用語言或非語言方式表示在傾聽,且能理解對(duì)方的信息,可促進(jìn)談話進(jìn)行。

    3.傾聽:傾聽時(shí)應(yīng)做到注意力集中、耐心,不因病人的語音、語速等而分心,不隨便打斷病人的談話,不對(duì)病人進(jìn)行是非判斷,注意領(lǐng)會(huì)病人談話的隱含深意,注意病人的非語言性溝通,同時(shí)可鼓勵(lì)病人將非語言性信息用語言表達(dá)出來。

    4.核對(duì):交流中經(jīng)常核對(duì)自己的理解,以確定獲得信息的準(zhǔn)確性。核對(duì)的方法有澄清問題、重復(fù)內(nèi)容和總結(jié)歸納等。

    5.反應(yīng):答復(fù)或示范對(duì)方敘述的內(nèi)容,使病人重新評(píng)估他的談話。

    6.沉默:適當(dāng)運(yùn)用沉默的技巧,可使病人感到舒適,是一種重要的治療方式。

    7.提問:提問可引導(dǎo)談話進(jìn)行,提問有開放式和閉合式兩種方式。開放式提問允許病人做出廣泛的、不受限制的回答;閉合式提問只要求病人做肯定或否定的回答。

    以上“2022護(hù)士資格考生必看知識(shí)點(diǎn)-有效溝通”文章內(nèi)容由醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編整理,更多護(hù)士考試動(dòng)態(tài)及政策解讀歡迎關(guān)注醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)!

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