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主講:師資團(tuán) 查分入口開(kāi)通當(dāng)天
詳情主講:章浩 6月17月 19:00
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溝通技巧
1.全神貫注:關(guān)注病人的需求,不受外界環(huán)境干擾,避免表現(xiàn)出分心的小動(dòng)作。
2.參與:適當(dāng)參與,運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言方式表示在傾聽(tīng),且能理解對(duì)方的信息,可促進(jìn)談話進(jìn)行。
3.傾聽(tīng):傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)做到注意力集中、耐心,不因病人的語(yǔ)音、語(yǔ)速等而分心,不隨便打斷病人的談話,不對(duì)病人進(jìn)行是非判斷,注意領(lǐng)會(huì)病人談話醫(yī)學(xué)教育網(wǎng),原創(chuàng)的隱含深意,注意病人的非語(yǔ)言性溝通,同時(shí)可鼓勵(lì)病人將非語(yǔ)言性信息用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。
4.核對(duì):交流中經(jīng)常核對(duì)自己的理解,以確定獲得信息的準(zhǔn)確性。核對(duì)的方法有澄清問(wèn)題、重復(fù)內(nèi)容和總結(jié)歸納等。
5.反應(yīng):答復(fù)或示范對(duì)方敘述的內(nèi)容,使病人重新評(píng)估他的談話。
6.沉默:適當(dāng)運(yùn)用沉默的技巧,可使病人感到舒適,是一種重要的治療方式。
7.提問(wèn):提問(wèn)可引導(dǎo)談話進(jìn)行,提問(wèn)有開(kāi)放式和閉合式兩種方式。開(kāi)放式提問(wèn)允許病人做出廣泛的、不受限制的回答;閉合式提問(wèn)只要求病人做肯定或否定的回答。
以上關(guān)于“一般情況護(hù)理人員的溝通技巧”的內(nèi)容由醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編整理匯總,希望對(duì)大家有所幫助。更多關(guān)于2019的護(hù)師考試相關(guān)知識(shí)點(diǎn),備考經(jīng)驗(yàn)與考試動(dòng)態(tài),請(qǐng)關(guān)注醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)。
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