除了執(zhí)業(yè)藥師掛證的問題外，執(zhí)業(yè)藥師不在崗、違規(guī)銷售處方藥等問題，都可能成為被投訴的源頭，甚至?xí)宦殬I(yè)打假人盯上。然而現(xiàn)在正值一年一度的315，藥店需要趕緊自查一下！

所以，如果藥店有以下行為的，必須警醒走向合規(guī)化，否則代價(jià)很沉重。

違規(guī)銷售處方藥

從監(jiān)管部門公布的檢查結(jié)果來看，違規(guī)銷售處方藥的情形主要有：

*執(zhí)業(yè)藥師不在崗

*購藥人員未持處方

*對(duì)用藥人的基本信息不過問登記

*執(zhí)業(yè)藥師沒對(duì)處方審核、進(jìn)行用藥具體指導(dǎo)

*利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開虛假電子處方

*對(duì)購藥人的身份不核實(shí)，登記即可買

對(duì)于這樣的情形，當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)藥品管理法》第五十三條第一款的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》第一百二十六條的規(guī)定，逾期不改正的，處十萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬元以上二百萬元以下的罰款，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓直至吊銷藥品經(jīng)營(yíng)許可證等。

最近，山東濱州市市場(chǎng)監(jiān)管局公布檢查案例中，對(duì)某醫(yī)藥連鎖有限公司分店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)該藥店銷售的頭孢克肟片全部開具處方，但經(jīng)查看該店當(dāng)日監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)該藥店在銷售上述藥品時(shí)未索取顧客的手寫處方，也未通過遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)開具處方，就進(jìn)行了銷售。濱州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)當(dāng)事人作出罰款100000元的行政處罰。

另外，山東濟(jì)寧市市場(chǎng)監(jiān)管局組織開展零售藥店不憑處方銷售處方藥等違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治行動(dòng)中，全市檢查零售藥店1105家，警告155家，限期整改215家，收回或撤銷藥品GSP證書12家，立案查處36家。

執(zhí)業(yè)藥師掛證

2019年央視“3·15”晚會(huì)曝光了執(zhí)業(yè)藥師掛證后，監(jiān)管部門開始了集中整治執(zhí)業(yè)藥師掛證，對(duì)于查實(shí)的掛證執(zhí)業(yè)藥師，撤銷其《執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)證》，并對(duì)外公示，要將掛證執(zhí)業(yè)藥師納入信用管理“黑名單”……除了對(duì)掛證個(gè)人形成威懾外，對(duì)于查實(shí)藥品零售企業(yè)存在執(zhí)業(yè)藥師“掛證”的，應(yīng)通報(bào)當(dāng)?shù)蒯t(yī)保管理等部門，取消藥店的醫(yī)保定點(diǎn)資格。同時(shí)，為了懲治掛證行為，多地相關(guān)部門還開通了群眾投訴舉報(bào)通道，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)上限已經(jīng)提升至50萬元。

通過這些措施，整治執(zhí)業(yè)藥師掛證取得了良好的效果，但還是有一些部分人鋌而走險(xiǎn)。

去年底，山西忻州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在整治執(zhí)業(yè)藥師掛證通報(bào)中，確認(rèn)存在“掛證”行為的執(zhí)業(yè)藥師22人。同期，廣東省江門市場(chǎng)監(jiān)督管理局在專項(xiàng)整治執(zhí)業(yè)藥師掛證行為，查獲“掛證”執(zhí)業(yè)藥師6名，并對(duì)存在“掛證”行為的藥店和執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行“雙處罰”。

2020年12月，為完善執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)管理制度，國(guó)家藥監(jiān)局對(duì)《執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)管理暫行辦法》進(jìn)行了修訂，形成了《執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)管理辦法（征求意見稿）》，《意見稿》對(duì)執(zhí)業(yè)藥師等不合規(guī)行為做了明確的規(guī)定，其強(qiáng)調(diào)：嚴(yán)禁《執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)證》，持證人注冊(cè)單位與實(shí)際工作單位不符的，由發(fā)證部門撤銷《執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)證》，三年內(nèi)不予執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

銷售假藥、劣藥

從最近監(jiān)管的消息來看，因銷售假藥、過期藥而被罰甚至入獄的案例并不少見。這些案例藥店要高度重視，吸取經(jīng)驗(yàn)。

2月19日，最高人民檢察院、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局和國(guó)家藥品監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布15個(gè)落實(shí)食品藥品安全“四個(gè)最嚴(yán)”要求專項(xiàng)行動(dòng)典型案例，其中提到河南一藥店銷售過期藥，被罰款10萬元。

3月2日，據(jù)中國(guó)打擊侵權(quán)假冒工作網(wǎng)消息，廣西玉林市某藥業(yè)公司藥店內(nèi)銷售蟲草清肺膠囊，經(jīng)玉林市市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)定，該蟲草清肺膠囊“經(jīng)檢驗(yàn)不符合規(guī)定”。2020年，朱某某、鐘某因犯銷售假藥罪，分別被玉州區(qū)法院判處有期徒刑6個(gè)月，并處罰金1.2萬元。

此外，還有成都某藥店待售中藥飲片陳列柜中有2種中藥飲片均超過了有效期，售出10克，違法所得4.5元，被立案調(diào)查，罰款10萬元。

因此，藥店的質(zhì)量負(fù)責(zé)人必須把質(zhì)量管理體系文件和GSP認(rèn)證條款熟悉于胸，督促各崗位人員完成每天應(yīng)做的工作，這樣才能維護(hù)好群眾健康利益，進(jìn)而再談穩(wěn)定的客流和更豐厚的藥店利益。

虛假、夸大宣傳

一直以來，虛假、夸大宣傳是藥店經(jīng)營(yíng)中的“頑疾”。去年11月，重慶公布10起廣告違法案例 4起涉及醫(yī)藥虛假宣傳。

最近的案例就是，四川某藥店在該廣告內(nèi)發(fā)布載有“一天兩片阿膠糕，給全球限量版的自己，女人這一生氣血很重要，氣血好少生病氣血好皮膚好，九大功效補(bǔ)血養(yǎng)血止血?dú)馍t潤(rùn)延緩衰老強(qiáng)筋壯骨益智健腦輔助瘦身調(diào)經(jīng)安胎抵抗癌癥增強(qiáng)體質(zhì)”的內(nèi)容，已涉及疾病治療功能和使用醫(yī)療術(shù)語。被監(jiān)管部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，并處罰款1.5萬元。

此外，宣稱保健食品具有治療功效也是藥店違法宣傳“重災(zāi)區(qū)”。如銷售保健食品維生素C含片時(shí)，宣傳該產(chǎn)品海報(bào)含有涉及疾病預(yù)防、治療功能的內(nèi)容等。

在2020年新冠疫情爆發(fā)期間，有藥店在宣傳時(shí)稱某些藥品對(duì)預(yù)防、治療新冠肺炎有作用等，付出了沉重的代價(jià)。

涉事藥店于2020年1月29日在藥店櫥窗內(nèi)對(duì)外張貼內(nèi)容為“抗戰(zhàn)新型冠狀病毒肺炎、流感、預(yù)防和治療良藥抗病毒丸 清熱解毒膠囊”的宣傳海報(bào)，對(duì)其銷售的臨近有效期的藥品進(jìn)行商業(yè)宣傳，涉嫌虛假宣傳，被罰200萬元。

哄抬物價(jià)、未明碼標(biāo)價(jià)

2月22日，河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局（知識(shí)產(chǎn)權(quán)局）近日公布的《第三十二批市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法典型案件》顯示，滄州藥房銷售復(fù)方板藍(lán)根顆粒等藥品時(shí)存在未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)的行為，滄州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)該藥房罰款5000元。

同時(shí)，石家莊也有類似的案例，石家莊某藥房未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)銷售口罩，現(xiàn)場(chǎng)已責(zé)令當(dāng)事人立即改正，并處于罰款5000元。

而哄抬價(jià)格的案例在2020年新冠疫情期間頻頻被曝光，特別是口罩、消殺用品等緊缺商品。

另外，還有一種情形值得注意。就是雖然商品明碼標(biāo)價(jià)，但實(shí)際交費(fèi)價(jià)格又是另外一個(gè)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。即對(duì)以欺詐方法侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為實(shí)行“退一賠三、最低賠償限額五百元”的懲罰性賠償制度。

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