會議日期	2019-09-20至 2019-09-23
會議地點	河南鄭州
會議學(xué)科	其他
主辦單位	北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)學(xué)院
學(xué)分情況	無

　　衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國際醫(yī)學(xué)研究院

　　衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)〔2019〕1號

　　關(guān)于舉辦“醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)高效行政管理綜合

　　技能提升高 級研修班”的通知

　　各有關(guān)單位：

　　作為醫(yī)院綜合行政管理人員，公文處理、新聞寫作、溝通協(xié)調(diào)、會務(wù)安排，接待賓客等幾乎每天都要面對這些工作，事無巨細，頭緒繁多，要么被湮沒在文山會海中，要么疲于在各部門、各領(lǐng)導(dǎo)間協(xié)調(diào)溝通，要么強作笑顏商務(wù)應(yīng)酬，這些煩惱何時了？有沒有一些行之有效的方法和工具，甚至是一些套路、模板和捷徑讓我們的工作有序、有趣、有效？

　　為此，我們特別為存在上述行政管理工作困擾的人士量身定做了本次課程，圍繞寫作、禮儀、溝通、會務(wù)等方面展開，提供具體方法和工具落地。通過集中訓(xùn)練，學(xué)會從雜、亂、累中解放出來，全方位提升行政管理人員的職業(yè)化認知水平和實操能力，快速實現(xiàn)“小白”到“專家”的華麗轉(zhuǎn)身。

　　我單位特決定舉辦“醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)高效行政管理綜合技能提升高 級研修班”。請各醫(yī)療衛(wèi)生單位收到文件后積極參與并組織人員參加。有關(guān)事項通知如下：

　　【學(xué)員獲益】

　　1. 理清行政管理的關(guān)鍵點，準確定義崗位價值

　　2. 明白職業(yè)素養(yǎng)及接待禮儀的要求與標準

　　3. 明晰文件處理的流程與方法

　　4. 掌握常用公文寫作方法與技巧

　　5. 學(xué)會新聞寫作的致勝技巧

　　6. 全面策劃和組織大型會議與活動

　　7. 提升360度高效溝通技巧，提高關(guān)系協(xié)調(diào)能力

　　8.學(xué)習(xí)本課程贈送價值9800元工具包模板就有300余個：公文格式模板、各種函件模板、經(jīng)典PPT模板12個、PPT制作必備軟件、素材包22+24+1個、5S管理全套模板、會務(wù)管理表格、繪制思維導(dǎo)圖教程、記憶術(shù)方法等

　　一、 培訓(xùn)內(nèi)容

　　第一講：別小看了自己——行政管理定位

　�。ㄒ唬┦裁词切姓�管理

　　1.崗位與職責范圍； 2.KPI； 3.領(lǐng)導(dǎo)、管理與執(zhí)行

　　（二）行政管理的必備素質(zhì)

　�。ㄈ�）行政崗位的職業(yè)素養(yǎng)

　　1.職業(yè)形象；2.基本接待禮儀；3.辦公禮儀。

　　第二講：妙筆生花——行政公文的寫作技巧

　　（一）涇渭分明——清楚公文的基本規(guī)范

　　1.公文的概念；2.公文的分類；3.具體要素

　　4.格式要求：紙張要求、圖文要求、排版要求；

　　案例：恒大集團的任命文件

　　工具：新“國標”

　　案例分析：常見標點符號誤用例析

　�。ǘ�）善用模板——掌握常用文體的寫作方法

　　1.常用公文

　　（1）通知：通知的內(nèi)容構(gòu)成；通知的格式；

　　通知的語言風(fēng)格；通知的常用句式。

　　模板：告知性通知

　　模板：指示性通知

　　模板：批轉(zhuǎn)性通知

　　案例分析：某局的批轉(zhuǎn)通知

　�。�2）請示：請示的特點；請示的結(jié)構(gòu)

　　請示的注意事項；請示的“宜”和“忌”

　　案例分析：關(guān)于解決公司食堂用車的請示報告

　　（3）報告：報告的特點；分類；正文要求

　　模板：工作報告

　　案例分析：愛情總結(jié)報告

　　案例分析：唐僧向唐太宗的工作匯報

　　工具：公文常用特定用語簡表

　　2.事務(wù)文書

　�。�1）總結(jié)：特點、內(nèi)容、構(gòu)成、寫好工作總結(jié)的八個角度

　　模板：年終工作總結(jié)

　　（2）計劃：情況分析、任務(wù)方法、步驟措施、內(nèi)容表述方式

　　第三講：如何制作高大上的PPT——原來一切皆有套路

　�。ㄒ唬┯腥�——讓受眾有興趣看下去

　　1.開始之前把受眾的心打開    2.完美演講的要素

　　3.通過PPT實現(xiàn)演講目標      4.創(chuàng)建以受眾為中心的PPT

　　5.以終為始的制作檢查清單    6.打造自己的PPT風(fēng)格

　　7.PPT常見錯誤

　�。ǘ�）有序——讓PPT有層次結(jié)構(gòu)

　　1.邏輯視覺化的工具——金字塔原理

　　2.邏輯綱要的外在表現(xiàn)——導(dǎo)航與索引

　　3.商務(wù)PPT的完整結(jié)構(gòu)——瞻前顧后

　�。ㄈ�）有料——讓PPT有血有肉

　　1.巧婦難為無米之炊——PPT素材從何而來

　　2.“字”有一套

　　3.文字型PPT的困局突破

　　4.秀圖秘笈

　　5.一手繪天下，圖示千萬變

　�。ㄋ模┯猩�——讓PPT光鮮亮麗

　　1.色相環(huán)；2.用色要點；3.經(jīng)典配色

　�。ㄎ澹┯袆�——讓PPT鮮活起來

　　1.讓你的PPT動起來；2.完工前的準備；3.自信上臺

　　附送：經(jīng)典PPT模板12個

　　PPT制作必備軟件

　　素材包22+24+1個

　　第四講 360度溝通——這個世界屬于用心的人

　�。ㄒ唬┫蛏蠝贤�技巧

　　【案例】溝通“迷路”案例

　　【案例】郭臺銘的辦公室

　　1.與上級溝通之前的5項準備

　　2.與上級溝通的4個要領(lǐng)

　　3.尊重上級權(quán)威應(yīng)把握好4個關(guān)鍵

　　【案例】怎么稱呼年輕的上級

　　【案例】我認主管做大哥

　　【案例】如此說話

　　【案例】朱元璋的兩個朋友

　　4.如何把握6類上級的秉性

　　5.如何適應(yīng)上級的溝通習(xí)慣

　　6.贏得上級信賴5個溝通技巧

　　【案例】劉秘書哪里做錯了

　　【案例】憑什么新人就獲得了升遷

　　7.挽救與上級矛盾的4大原則

　　（二）向下溝通技巧

　　1.向下溝通原則；2.向下溝通的誤區(qū)；

　　3.向下有效溝通實施步驟。

　�。ㄈ�）平行溝通技巧

　　1.如何建立情感賬戶；2.成熟溝通的十大法則；

　　3.有效溝通的萬 能公式。

　　第五講：操之在我——三階段會務(wù)管理

　�。ㄒ唬�會前：準備細密

　　1.策劃：（1）好會議是策劃出來的：定議題、定分工、定方案

　　〔案例分析〕怎樣讓會議通知和議程更準確？

　�。�2）三原則：〔工具分享與運用〕高效會議策劃

　　2.通知

　　3.備料——〔工具分享與運用〕會議準備之“蓮花寶典“

　　4.布場——會忽略的細節(jié)：布場地、布講臺、布座位、主席臺

　　〔案例分析〕細節(jié)決定成敗

　�。ǘ�）會中：應(yīng)對自如

　　1.開場：〔案例分析〕如何讓會議開場更有吸引力？

　　〔工具分享與運用〕高效開場技巧

　　2.監(jiān)控

　�。�1）參會人情緒不佳怎么辦——先處理心情，再處理工作。

　　〔案例分析〕有效的情緒應(yīng)對技巧

　　（2）參會人參會度不高怎么辦？

　�。�3）發(fā)言人超時怎么辦？

　�。�4）主持人開場技巧

　�。�5）主持人控場技巧，會議主持五事項

　　（6）主持人收場技巧，會中突發(fā)情況處理

　　3.記錄：會議記錄的要點

　�。ㄈ�）會后：跟進到位

　　1.回顧

　　2.跟進：（1）計劃督導(dǎo)法（2）工作銷項法

　　3.反饋——工具：重點工作督辦表

　　二、授課方式

　　啟發(fā)式互動教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、模擬演練、實用工具包分享。

　　三、參加人員

　　醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，全國各級醫(yī)院分管院長、黨委工作部、黨辦、院辦公室、宣傳科、科教科、人事科、監(jiān)察室、醫(yī)務(wù)科、政工科、事業(yè)發(fā)展部及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、機要工作等相關(guān)人員。

　　四、時間地點

　　時間：2019年8月22日-25日（22日全天報到）地點：大連

　　時間：2019年9月20日-23日（20日全天報到）地點：鄭州

　　五、授課專家及方式

　　屆時將邀請到中國人事科學(xué)研究院、國家行政學(xué)院、省級衛(wèi)計委、國家秘書職業(yè)技能鑒定委員會及檔案局等專家授課，并結(jié)合典型案例和實例分析、經(jīng)驗交流等方式進行。

　　六、收費標準

　　會務(wù)費1880元/人，（含：場地費、專家費、資料費、證書費等）食宿統(tǒng)一安排，費用自理。

　　七、報名方法及聯(lián)系方式

　　請將填好的《報名表》傳真或發(fā)郵件至?xí)��?wù)組，會務(wù)組將在開班前一周傳發(fā)《報到通知》，告知報到地點、具體日程安排等事宜。

　　聯(lián)系方式:夏天18001248378 同微信    QQ：481233529

　　指定報名郵箱：481233529@qq.com