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    藥店上班學(xué)習(xí)
    

    2015-02-06 13:52
　來源：醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)  　　打印 |  收藏 | 

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    藥店上班學(xué)習(xí)-給老顧客良好印象： 
    


    醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編為您舉個(gè)例子說一下吧。 
    


    老顧客對新店員問長問短是對藥店和店員關(guān)心的表現(xiàn)，也是藥店和顧客之間關(guān)系良好的一種體現(xiàn)，小靜之所以還不能適應(yīng)，除了剛進(jìn)藥店比較羞怯以外，還有業(yè)務(wù)不熟悉、缺乏應(yīng)對能力這些方面的原因。因此，要加強(qiáng)對小靜業(yè)務(wù)能力和應(yīng)對能力的培訓(xùn)，教會小靜如何處理顧客問長問短的問題。只要不是很難為情的問題，小靜可以先大方地予以回答，然后轉(zhuǎn)移話題，熱情地問顧客“有什么需要我?guī)兔Φ膯幔?rdquo;這樣顧客自然就不會再繼續(xù)問長問短了，而且會覺得這個(gè)新店員很有禮貌。
    

    







	
    
	
	
	
    



    

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