人文關(guān)懷在藥學(xué)服務(wù)中的實施：

臨床藥師的工作本身就是在醫(yī)藥間架設(shè)橋梁，為臨床醫(yī)師及患者提供合理用藥的咨詢，當(dāng)好用藥參謀，提供用藥的合理性與安全性。臨床藥師通過參加查房，能及時發(fā)現(xiàn)用藥過程中出現(xiàn)的問題，為醫(yī)師提出建議和意見，積極配合臨床需要，力所能及地滿足患者對所用藥物相關(guān)知識的了解。在整個過程中，臨床藥師首先要明確自身的定位，應(yīng)以臨床醫(yī)師診療為主，發(fā)揮本專業(yè)的特點，協(xié)助醫(yī)師合理使用藥物，既不能“取而代之”，也不能“唯唯諾諾”，而應(yīng)以病人康復(fù)為出發(fā)點，以人文關(guān)懷為理念，使臨床醫(yī)師和患者從內(nèi)心認(rèn)可藥師。在簡單的工作配合中實施人文關(guān)懷，不僅樹立了臨床藥師的威信和地位，促進(jìn)了醫(yī)師、藥師、護(hù)士三者的良好配合與協(xié)調(diào)，更重要的是確保了治療的順利進(jìn)行。

發(fā)藥窗口是患者就醫(yī)過程的最后環(huán)節(jié)，如果在工作當(dāng)中，少一些冷冰冰的話語，多一些職業(yè)性的禮貌用語，患者會從心理上感到滿足，就有利于提高患者藥物治療的依從性，有利于疾病的康復(fù)。和諧的藥患關(guān)系無疑也會對日常瑣碎的工作帶來愉悅的氣憤，從而使自己心情舒暢，提高工作效率，減少差錯的發(fā)生。

藥學(xué)服務(wù)的質(zhì)量取決于藥學(xué)人員的素質(zhì)和水平。在調(diào)配處方時要認(rèn)真仔細(xì)的審查處方各項內(nèi)容，包括處方書寫是否規(guī)范、完整，特別是藥物配伍禁忌和相互作用。因此，醫(yī)院應(yīng)努力加強(qiáng)醫(yī)藥人員的服務(wù)意識，加強(qiáng)責(zé)任心的教育，使其具備與藥學(xué)服務(wù)相適應(yīng)的業(yè)務(wù)水平。徹底改變原有的工作模式，全方位的實行高質(zhì)量、高素質(zhì)的診療服務(wù)，提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)的藥物治療。向“以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的技術(shù)服務(wù)型模式轉(zhuǎn)變，做到盡善盡美。