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    天津中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院服務(wù)指南
    

    2015-05-14 14:20
　來源：醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)  　　打印 |  收藏 | 

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    天津中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院服務(wù)指南： 
    


    門診就醫(yī)“三滿意”標(biāo)準(zhǔn)： 
    


    一、視覺滿意 
    


    患者就醫(yī)過程中，通過直觀視覺對醫(yī)院的整體環(huán)境及門急診大廳，住院部各病區(qū)病房診療環(huán)境的綜合印象滿意。 
    


    二、聽覺滿意 
    


    患者就醫(yī)過程中，通過聽覺對醫(yī)生、護(hù)士所提供的服務(wù)語言、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等醫(yī)療服務(wù)行為感到滿意。 
    


    三、感覺滿意 
    


    患者就醫(yī)過程中，通過接受醫(yī)生、護(hù)士的治療與護(hù)理，對醫(yī)療服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果親身感覺到滿意。 
    


    門診便民措施： 
    


    1.門診設(shè)導(dǎo)診咨詢臺(tái)，態(tài)度和藹，語言親切，耐心解決。 
    


    2.各窗口設(shè)老干部、殘疾人專用窗口。 
    


    3.門診設(shè)保溫桶。 
    


    4.設(shè)輪椅方便患者就醫(yī)。 
    


    5.遇有急、重癥患者，主動(dòng)幫助攙扶到科就診。
    

    







	
    
	
	
	
    



    

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