天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬

門診就醫(yī)“三滿意”標準：

一、視覺滿意

患者就醫(yī)過程中，通過直觀視覺對醫(yī)院的整體環(huán)境及門急診大廳，住院部各病區(qū)病房診療環(huán)境的綜合印象滿意。

二、聽覺滿意

患者就醫(yī)過程中，通過聽覺對醫(yī)生、護士所提供的服務(wù)語言、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等醫(yī)療服務(wù)行為感到滿意。

三、感覺滿意

患者就醫(yī)過程中，通過接受醫(yī)生、護士的治療與護理，對醫(yī)療服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果親身感覺到滿意。

門診便民措施：

1.門診設(shè)導(dǎo)診咨詢臺，態(tài)度和藹，語言親切，耐心解決。

2.各窗口設(shè)老干部、殘疾人專用窗口。

3.門診設(shè)保溫桶。

4.設(shè)輪椅方便患者就醫(yī)。

5.遇有急、重癥患者，主動幫助攙扶到科就診。

天津中醫(yī)一附院，為方便患者就醫(yī)，門診開設(shè)“日間門診”和“業(yè)余門診”。凡來我院就醫(yī)的患者，要注意當天的出診醫(yī)師表，根據(jù)需求自愿選擇醫(yī)師就診。掛號后請持分診號到診室候診。