上海解放軍八五醫(yī)院創(chuàng)新：

醫(yī)院實(shí)踐以病人為中心的服務(wù)宗旨，以較低廉的費(fèi)用提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院將病人的滿意度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，圍繞高乘的質(zhì)量、特色的技術(shù)、良好的信譽(yù)和舒適的環(huán)境全面開展服務(wù)創(chuàng)新：

一是服務(wù)意識(shí)與形象教育常抓不懈，堅(jiān)持理念更新與言行規(guī)范相結(jié)合、落實(shí)制度與技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合、滿意度測(cè)評(píng)與獎(jiǎng)金分配相結(jié)合。

二是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，包括設(shè)門急診流動(dòng)導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，預(yù)檢、導(dǎo)醫(yī)、掛號(hào)等窗口實(shí)行賓館式服務(wù)；掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)和縮短等待時(shí)間；雙休日、節(jié)假日、午間不停診；急診醫(yī)師24小時(shí)坐班；所有�？崎T診醫(yī)師由副主任醫(yī)師以上人員擔(dān)任等。

三是擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)范疇，醫(yī)院引資購置了全身及頭部伽瑪?shù)丁⒋殴舱�、DSA、螺旋CT、準(zhǔn)分子激光儀、玻璃體切割機(jī)、椎間盤鏡，加上原有的彩超、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、血液透析儀、腹腔鏡、全自動(dòng)生化儀、多功能麻醉機(jī)、多功能呼吸機(jī)、鉬鈀機(jī)等設(shè)備，2013年設(shè)備總值已達(dá)1.5個(gè)億醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)整理。2013年開展新技術(shù)、新項(xiàng)目52項(xiàng)。

四是改善服務(wù)環(huán)境，投資1500萬修繕病房大樓及改建門急診就診大廳；新購病床850張，病房內(nèi)配置沐浴設(shè)施。同時(shí)，院區(qū)的綠化、彩燈給病人以溫馨的感觀。