護理質(zhì)量管理方法:
1.PDCA循環(huán)基本工作程序:
(1)計劃階段:
①分析質(zhì)量現(xiàn)狀,找出存在的質(zhì)量問題;
②分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因或影響因素;
③找出影響質(zhì)量的主要因素;
④針對影響質(zhì)量的主要原因研究對策,制定相應的管理或技術措施,提出改進行動計劃,并預測實際效果。
(2)實施階段:
按照預定的質(zhì)量計劃、目標、措施既分工要求付諸實際行動。
(3)檢查階段:
根據(jù)計劃要求,對實際執(zhí)行情況進行檢查,將實際效果與預計目標作對比分析醫(yī)學|教育網(wǎng)整理,尋找和發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中的問題并進行改進。
(4)處置階段:
①把成果和經(jīng)驗納入有關標準和規(guī)范之中,鞏固已取得的成績,防止不良結(jié)果再次發(fā)生。
②把沒有解決的質(zhì)量問題或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán),為制定下一輪循環(huán)計劃提供資料。
2.PDCA循環(huán)的特點:
(1)完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性;
(2)大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),相互聯(lián)系,相互促進;
(3)不斷循環(huán),不斷提高。
3.PDCA循環(huán)基本要求:
(1)PDCA循環(huán)周期制度化;
(2)實行PDCA循環(huán)管理責任制;
(3)制定循環(huán)管理的有關標準,定期進行循環(huán)管理成績考核;
(4)實現(xiàn)PDCA循環(huán)運作的程序化。