護(hù)士例會(huì)由護(hù)士長(zhǎng)組織，定期召開，科室護(hù)理人員參加。嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理部規(guī)定的例會(huì)制度，每月1次，在非行政時(shí)間召開，除值班人員外其他人員都參加，為提高例會(huì)質(zhì)量，規(guī)范護(hù)士例會(huì)時(shí)間，嚴(yán)明例會(huì)紀(jì)律，規(guī)定不得遲到、早退，無特殊情況不得請(qǐng)假，并做好例會(huì)記錄。護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)、討論并對(duì)月護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)；護(hù)士例會(huì)對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量具有重要作用。

　　通過護(hù)士例會(huì)召開，傳遞信息，分析護(hù)理安全隱患及護(hù)理工作中存在問題，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育。結(jié)果護(hù)士知識(shí)得到更新，思路拓寬，素質(zhì)和能力提高，培養(yǎng)了管理水平，提高護(hù)理人員責(zé)任感和使命感，發(fā)揮激勵(lì)作用，增強(qiáng)榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，保證了護(hù)理質(zhì)量不斷持續(xù)提高。

　　1.護(hù)士例會(huì)內(nèi)容創(chuàng)新化

　　為打破護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)僅通報(bào)情況、布置工作，內(nèi)容單一、效率低下的局面，豐富例會(huì)內(nèi)容，本著充實(shí)、實(shí)（適）用、高效、受益的原則，將例會(huì)內(nèi)容分成多個(gè)欄目，根據(jù)每次會(huì)后的工作進(jìn)展，結(jié)合國(guó)內(nèi)、省內(nèi)、院內(nèi)實(shí)際情況選擇適宜欄目學(xué)習(xí)討論。

　　傳遞信息：查閱近兩周內(nèi)相關(guān)報(bào)紙、雜志、文件，獵取各種適用的最新信息，包括國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生方針、政策，醫(yī)學(xué)護(hù)理最新動(dòng)態(tài)，新知識(shí)新概念，護(hù)理管理、護(hù)理業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)等方面的內(nèi)容和相關(guān)行政活動(dòng)信息等，及時(shí)傳遞給護(hù)士長(zhǎng)。

　　分析護(hù)理安全隱患，加強(qiáng)安全教育利用護(hù)士例會(huì)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本院發(fā)生的差錯(cuò)、糾紛及不安全事件，敘述事情經(jīng)過，分析存在問題、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、采取防范措施。以對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行醫(yī)療安全教育，增強(qiáng)醫(yī)療安全防范意識(shí)。

　　通報(bào)計(jì)劃、總結(jié)工作：根據(jù)年計(jì)劃，每次通報(bào)近期護(hù)理工作重點(diǎn)，使護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)了解護(hù)理部的意圖和安排，明確工作重點(diǎn)，有計(jì)劃、有目的地配合全院工作。同時(shí)對(duì)近2周護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。

　　交流經(jīng)驗(yàn)：分專題討論護(hù)理部布置工作實(shí)施情況，科室間交流經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí)。達(dá)到彼此了解、形成競(jìng)爭(zhēng)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的目的。

　　溝通協(xié)調(diào)：①與相關(guān)科室溝通協(xié)調(diào)。請(qǐng)與護(hù)理工作密切相關(guān)的藥劑科、設(shè)備科、財(cái)務(wù)科、后勤服務(wù)中心等科室負(fù)責(zé)人及主管人員分別參加護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)。達(dá)到反饋信息，互相理解、尊重，密切關(guān)系，消除誤會(huì)之目的，有效解決問題。②護(hù)理系統(tǒng)內(nèi)部溝通。讓護(hù)士長(zhǎng)傾訴工作中的難處與苦衷，增加理解與支持，使護(hù)理部更全面了解護(hù)士長(zhǎng)的工作，解決存在的問題。

　　表揚(yáng)與批評(píng)：宣布近月表彰情況及數(shù)量，表揚(yáng)好人好事，對(duì)工作檢查發(fā)現(xiàn)的問題，患者反映的情況通報(bào)，并做出相應(yīng)處理，如護(hù)理文件書寫欠規(guī)范、不及時(shí)修改，進(jìn)行一定金額的經(jīng)濟(jì)處罰。如操作理論考核優(yōu)秀、帶教學(xué)生受到表揚(yáng)的教師給予獎(jiǎng)勵(lì)。安全教育：①對(duì)本院發(fā)生的差錯(cuò)、糾紛及不安全事件，請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)敘述事情經(jīng)過，大家共同討論發(fā)生的原因、存在的問題，應(yīng)吸取的教訓(xùn)及采取的防范措施。通過討論增強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員的安全防范意識(shí)。②通報(bào)典型案例。以其它醫(yī)院發(fā)生的差錯(cuò)事故對(duì)全體護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行醫(yī)療安全教育，使大家從案例中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合科室工作加強(qiáng)防范。

　　學(xué)術(shù)交流：①請(qǐng)外出參加學(xué)術(shù)會(huì)、學(xué)習(xí)班、進(jìn)修的同志交流會(huì)議內(nèi)容，傳授新知識(shí)、新觀念及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，談學(xué)習(xí)心得，達(dá)到一人學(xué)習(xí)、大家受益的目的。②院內(nèi)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)交流。

　　素質(zhì)教育：為護(hù)士長(zhǎng)提供發(fā)表人生觀、價(jià)值觀見解的場(chǎng)所。每次例會(huì)指定1人發(fā)言，從人生的價(jià)值、人生的意義及人生哲理等角度，談個(gè)人體會(huì)。同時(shí)選擇一些對(duì)人生有教育意義的文章大家共同分享。使大家能正確對(duì)待生活和工作，愛崗敬業(yè)、做好本職工作，從而使護(hù)士長(zhǎng)從更高的境界去認(rèn)識(shí)人生、理解人生，積極、正確對(duì)待人生，全面提升個(gè)人素質(zhì)。

　　2.作用

　　政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)顯著提高通過政策、專業(yè)理論學(xué)習(xí)及職業(yè)道德教育，培養(yǎng)了護(hù)理人員工作信念和為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的精神，使護(hù)士成為作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛、可持續(xù)發(fā)展的護(hù)理隊(duì)伍。

　　有效地促進(jìn)了知識(shí)更新當(dāng)今的時(shí)代是信息時(shí)代，信息已成為資源和財(cái)富，只有及時(shí)掌握信息，才能把握科學(xué)機(jī)遇，做出正確決策，把傳遞信息作為護(hù)士例會(huì)必不可少的重要欄目，連續(xù)不斷給護(hù)士傳遞最新醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)專業(yè)信息，使護(hù)士在有效的時(shí)間內(nèi)得到巨大受益，由于例會(huì)內(nèi)容充實(shí)，信息量大、實(shí)用性強(qiáng)、不枯燥，與每個(gè)人息息相關(guān)，提高了護(hù)士積極參與熱情，開闊視野、開拓思想，更新擴(kuò)展了知識(shí)。

　　主觀能動(dòng)性和集體榮譽(yù)感增強(qiáng)豐富的內(nèi)容、大量的信息，奮發(fā)互動(dòng)的表達(dá)方式使護(hù)士例會(huì)成了激勵(lì)、喚醒場(chǎng)所，激發(fā)護(hù)士以飽滿熱情，全身心投入工作，促進(jìn)她們以積極的態(tài)度和旺盛精力主動(dòng)求索，工作中發(fā)揮自覺性、主觀能動(dòng)性。減少護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)的出現(xiàn)在護(hù)理實(shí)踐過程中客觀存在，由于護(hù)士是各項(xiàng)治療及護(hù)理措施的直接執(zhí)行者，技術(shù)性和重復(fù)性很強(qiáng)，這種周而復(fù)始工作容易發(fā)生定勢(shì)心理。通過護(hù)士例會(huì)對(duì)護(hù)理差錯(cuò)環(huán)節(jié)進(jìn)行討論，分析責(zé)任，讓每個(gè)人換位思考，提出個(gè)人在事件中的義務(wù)和作用，使周而復(fù)始的差錯(cuò)逐年減少、警鐘長(zhǎng)鳴，使護(hù)士不斷提高責(zé)任心，保證護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。

　　提高護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)及法律意識(shí)護(hù)理服務(wù)過程中，護(hù)理人員如果缺乏以患者為中心的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度不好，解答問題語言不當(dāng)，接待服務(wù)不到位，缺乏與患者溝通和交流技巧，均可能導(dǎo)致護(hù)理糾紛發(fā)生。通過例會(huì)指導(dǎo)工作中注意接待患者方式，語言溝通技巧，規(guī)范護(hù)士語言行為，提高服務(wù)意識(shí)，減少護(hù)理投訴及糾紛發(fā)生。

　　增強(qiáng)了護(hù)士工作效能護(hù)士例會(huì)已成為傳遞信息的通道，統(tǒng)一思想的場(chǎng)所，解決問題的現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，護(hù)理亮點(diǎn)的展示會(huì)，比、學(xué)、趕、超、增的交流會(huì)，使護(hù)理質(zhì)量大大提高。

　　3.討論

　　在醫(yī)院的組織系統(tǒng)中，護(hù)士長(zhǎng)是最基礎(chǔ)的管理者，其位置及作用至關(guān)重要。她們的管理水平直接影響著護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而影響著醫(yī)療質(zhì)量乃至全院工作。管理能力的培訓(xùn)、提高尤為重要，而培訓(xùn)需要時(shí)間和有效的方法?？陀^地說，護(hù)士長(zhǎng)工作比較辛苦，管人、管事、操心多，遇到階段性重大工作，更是沒有閑暇。利用護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行長(zhǎng)期的、不間斷的、動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)，具有靈活、簡(jiǎn)便、不間斷傳遞新信息，同時(shí)縮短了管與被管者的距離，是質(zhì)量管理者與職工間的對(duì)話平臺(tái)醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理。

　　4.總結(jié)

　　護(hù)士例會(huì)在非行政時(shí)間召開，保證參加人員不影響工作，由于例會(huì)內(nèi)容充實(shí)，護(hù)理人員受益，因此參加由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。建立例會(huì)本，可以對(duì)季度、半年及全年質(zhì)量進(jìn)行分析總結(jié)，護(hù)理工作不斷完善，護(hù)士例會(huì)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)期不間斷的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)、動(dòng)態(tài)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，具有靈活、簡(jiǎn)便、連續(xù)傳遞新信息；提高護(hù)理人員責(zé)任感和使命感，是提高護(hù)理質(zhì)量保障。