在法律意識(shí)不斷完善的今天，廣大的群眾已學(xué)會(huì)運(yùn)用有關(guān)的法律武器保護(hù)個(gè)人及家庭的權(quán)益。醫(yī)院作為一個(gè)糾紛敏感性強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè)，作為一個(gè)最基層的管理者——護(hù)士長(zhǎng)，如何運(yùn)用好現(xiàn)行的法律條例，保障工作人員及患者家屬的權(quán)益，是現(xiàn)時(shí)必須引起重視的問(wèn)題。護(hù)士長(zhǎng)在管理工作中也要講究法制。

　　1、強(qiáng)化法律意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)教育

　　我國(guó)護(hù)理教育中，相關(guān)的法律法規(guī)教育才剛剛起步，大多數(shù)護(hù)士缺乏有關(guān)的法律知識(shí)。由于護(hù)理工作技術(shù)性、服務(wù)性、復(fù)發(fā)性要求較強(qiáng)，而護(hù)理操作很多時(shí)候是一對(duì)一服務(wù)性質(zhì)，容易產(chǎn)生誤解及觀察失當(dāng)?shù)葐?wèn)題。身為護(hù)士長(zhǎng)在管理檢查護(hù)理質(zhì)量服務(wù)中要善于將法律條例溶入有關(guān)的工作中，并要組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)的法制及醫(yī)療糾紛條例，增強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作中潛在的法律問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)自我保護(hù)及處理好護(hù)患矛盾避免糾紛發(fā)生。

　　2、依法管理，嚴(yán)防差錯(cuò)

　　2.1 加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)責(zé)任感 護(hù)理工作很多時(shí)是在無(wú)人監(jiān)督下，單獨(dú)操作，在完成一項(xiàng)操作中兼?zhèn)淞擞^察病情，保健指導(dǎo)等責(zé)任。在連貫的護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理人員要眼看、耳聽(tīng)、口答，避免病人對(duì)操作過(guò)程的猜疑。這樣既增進(jìn)了護(hù)患親融性，亦使患者感受到知情權(quán)。時(shí)刻提醒護(hù)理人員，我們服務(wù)的對(duì)象是生命，一失足便成千古恨，絕不允許以“忙”和“經(jīng)驗(yàn)不足”等作為辯解。只要造成傷害就要承擔(dān)法律責(zé)任。由此，護(hù)長(zhǎng)要利用一些范例，典型教育護(hù)理人員，要明確護(hù)理的糾紛是與護(hù)理的質(zhì)量的高低成正比的，在技術(shù)操作水平中，基礎(chǔ)護(hù)理，消毒隔離，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等，服務(wù)態(tài)度中觀察病情與處理問(wèn)題的能力中，都會(huì)涉及到法規(guī)內(nèi)，因而要求護(hù)士長(zhǎng)要在對(duì)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控中溶入法律意識(shí)，嚴(yán)格監(jiān)控病區(qū)護(hù)理質(zhì)量，做到防患于未然。

　　2.2 讓法規(guī)制度監(jiān)控各項(xiàng)操作規(guī)范

　　身為護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)科室的各項(xiàng)規(guī)章制度了如指掌，熟悉各項(xiàng)操作流程。深入了解護(hù)士工作情況和病人對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn)及需求。對(duì)存在及出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)糾正提出對(duì)策，或積極向上級(jí)匯報(bào)反映，爭(zhēng)取支持協(xié)調(diào)解決。對(duì)危重病人的搶救及護(hù)理，護(hù)士長(zhǎng)要親臨現(xiàn)場(chǎng)參加，做好調(diào)配工作。對(duì)在搶救中的口頭醫(yī)囑，要復(fù)述一遍，而后迅速做好記錄，書(shū)寫(xiě)準(zhǔn)確規(guī)范，防止日后引起糾紛。在護(hù)理中的交接班制度，查對(duì)制度，醫(yī)囑處理制度中必須認(rèn)真執(zhí)行。治療操作中，服藥，打針是護(hù)理人員每天的常規(guī)操作，如稍不細(xì)心核對(duì)，便會(huì)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)藥，打錯(cuò)針的情況，其后果是不堪設(shè)想的，當(dāng)事人是要承擔(dān)法律責(zé)任。因而護(hù)士長(zhǎng)要不斷地組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，避免過(guò)失引起致殘、致死而構(gòu)成瀆職罪。

　　3、加強(qiáng)急救器械藥品的管理

　　病區(qū)內(nèi)的急救器械及急救藥品，要做好交接班，班班清點(diǎn)，檢查記錄。要及時(shí)更換新器械及藥品，避免因管理不當(dāng)，引起的醫(yī)療糾紛。必需要求做到，定位放置，專人管理，發(fā)現(xiàn)有過(guò)期藥物及時(shí)更換，確保搶救物品隨時(shí)處于完好備用狀態(tài)。

　　4、合理調(diào)配人力資源，提高工作效率

　　護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)全科護(hù)理人員的工作實(shí)操情況、性格、能力等個(gè)人問(wèn)題掌握清楚，做到新老人員合理搭配，充分發(fā)揮護(hù)士的積極性增強(qiáng)責(zé)任感。確保基礎(chǔ)護(hù)理、危重病人護(hù)理措施的落實(shí)。對(duì)每天的工作及突發(fā)情況沉著隨機(jī)應(yīng)變，避免因人力不足而造成差錯(cuò)或投訴事件發(fā)生醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)整理收集。