隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，而競爭的焦點突出表現(xiàn)在護理報務理念的不斷轉化，這對護理工作提出了新的挑戰(zhàn)。護士長作為護理系統(tǒng)最基層的管理者，是臨床護理質量得以保證的重要力量。護士長工作的好壞將直接影響護理工作質量，乃至整個醫(yī)療質量和病人的康復。而護士長要做好本職工作，首先應該明白自身在護理團隊中的作用和本身應具備的素質。現(xiàn)結合本單位實際談幾點自己的看法。

　　1.護士長在護理團隊中的作用

　　1.1  護士長是護理活動的直接組織和參與者

　　護士長是醫(yī)院的重要管理者，同時又是醫(yī)院任務的重要執(zhí)行者。護士長不僅要負責護理相關的管理工作，還要從事病人的護理、重癥病人的搶救等一切臨床護理工作，并能對科室的業(yè)務、工作流程、?？铺攸c做到心中有數(shù)。

　　1.2  護士長是承上啟下的橋梁，是領導與護士之間的紐帶

　　護士長是醫(yī)院環(huán)節(jié)質量控制的中堅力量，是基礎的管理者，上傳下達，下情上傳，即要處理好和上級領導的關系，同時也要抓好護士的工作。

　　1.2.1  做好護理部和科室主任的助手

　　護士長應與護理部和科室主任保持團結協(xié)作的關系，要注意遵照領導的計劃和指示開展工作，主動向上級匯報科室護理人員的思想動態(tài)、學習和工作情況以及存在的問題，并提出自己的意見和建議。在接受任務時要積極主動、勇?lián)負?。在科室里要協(xié)助科室主任處理好科內的一些行政事務，遇事多與科主任探求對策，調整好醫(yī)護關系，相互配合，相互支持，共同做好科室工作。

　　1.2.2  做好護士的代言人

　　護士是與病人打交道的第一單元，代表了醫(yī)院的形象。而護士長作為護理隊伍的執(zhí)行者和領導者，必須要有一個完美的形象，在工作中表現(xiàn)出一個管理者的事業(yè)心和責任感，樹立“以病人為中心”的服務理念，處處起帶頭作用。另一方面，要代表護士的利益，對護士的呼聲要認真聽取，對合理的建議要積極向上級反映，盡量滿足護士的整體利益，對護士的呼聲要認真聽取，對合理的建議要積極向上級反映，盡量滿足護士的整體利益，關心、理解每一個護士，以誠相待。

　　1.3  護士長影響著管理決策的實施，影響著醫(yī)院目標的最終實現(xiàn)

　　護士長是護理管理的直接指揮者和組織者，是醫(yī)院基層的負責人，醫(yī)院護理指揮系統(tǒng)的計劃決策均要通過護士長帶領護士去貫徹實施，護士長作為各醫(yī)院基層單位的“兵頭將尾”，工作在護理管理的最前沿，是科室護理工作的具體領導者和指揮者，科室護理質量的高低與護士長本身的素質和管理水平有著密切的關系，所以護士長要團結在護理部周圍，積極學習并主動爭取并得到護理部的支持。對護理部下達的各項任務，應結合科室的具體情況進行有效的落實，并及時反饋科室和病人的要求。

　　2.護士長應具備的素質

　　護士長工作的重要性決定了護士長必須具備良好的自身素質。良好的自身素質是做好護理管理工作的關鍵。護士長良好的自身素質對護士群體有影響。

　　2.1  業(yè)務素質

　　良好的業(yè)務技術素質是護士長的基本素質之一，也是實施護理管理的必備前提。護士長在業(yè)務方面應精通專業(yè)知識，具有扎實的理論、豐富的臨床經(jīng)驗和熟練的技能操作，有較強的觀察力和執(zhí)行力，還要了解本專業(yè)的新進展，做該科室護理工作的專家和顧問。同時護士長還參與了科室經(jīng)濟核算及管理工作，這就要求護士長具備基本的財務技能，用最少的投入得到最大的產出，以最小的消耗換取最大的效益。

　　2.2  自我調節(jié)能力和心理素質

　　護士長的工作繁多而又瑣碎，不僅要負責病房管理工作，還要處理科室的行政事務，協(xié)調醫(yī)護關系、護患關系和科室之間的關系，難免會產生一些矛盾和摩擦。而各級領導及醫(yī)護人員會從不同角度評價護士長的工作，在自己工作得不到大學的認同時，容易出現(xiàn)心理失衡，會直接影響工作情緒。這就要求護士長要學會自我心理調整，培養(yǎng)良好的心理素質。護士長有要博大胸懷，以平常心對待別人的評價，同時要時刻自我評價，滿懷信心面對未來。

　　2.3  管理能力

　　一個醫(yī)療單位護理質量的好壞很大程度上取決于護士長管理水平的高低。管理的目的是為了提供更好更優(yōu)質的服務，讓病人滿意。

　　2.3.1  學好管理理論和知識

　　護士長應在不斷積累經(jīng)驗的同時，學習管理理論以及規(guī)章制度，學習管理者的職能和領導的藝術。護理管理分為護理行政管理、護理業(yè)務管理和護理教育管理三部分，護士長應掌握相關方面的新進展，并將先進的管理經(jīng)驗運用到實際工作中來，懂得在現(xiàn)有條件下或創(chuàng)造條件提升自己。

　　2.3.2  加強自身的協(xié)調能力和溝通能力

　　護士長擔負著病房業(yè)務管理、組織管理、護理教學和護理科研等多項任務，需要處理的人際關系比較復雜，這就對護士長的協(xié)調能力和溝通能力提出了很高的要求。護士長就必須具備較強的組織協(xié)調能力，同時還需要全員參與管理，支持管理，服從管理，使管理者和被管理者目標一致，在有分歧和矛盾時，要學會換位思考，理解體諒大學，并深入溝通交流，廣泛聽取大家的意見，使全體工作人員在和諧的氛圍中發(fā)按最大的潛能。

　　總之，護士長工作的好壞直接影響護理質量的高低。要做好一名護士長，在明白自身職責和作用的同時，還要努力提高自身素質，不但要有過硬的業(yè)務素質、良好的協(xié)調能力和心理素質，還要不斷學習先進的管理理論和經(jīng)驗，提高自己的管理能力，只有這樣，護士長才能更好地工作，不斷提高護理質量。