徐素琴，人如其名，清新、雅致、秀美如“琴”，如果不是她身上那襲白色的護士服，如果不是頭上那帶著一條杠的燕尾帽，你絕對不會把她和風(fēng)風(fēng)火火、潑辣干練的護士長聯(lián)系在一起。但就是這樣一位溫柔似水、秀外慧中的女子，扎根臨床護理崗位一干就是18年，她18年如一日，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，以細致的服務(wù)、嫻熟的技術(shù)、創(chuàng)新的管理為患者排憂解難，被患者譽為“最美的護士長”、“我們的好親戚”……

　　說起華中科技大學(xué)附屬同濟醫(yī)院呼吸內(nèi)科護士長徐素琴，認識她的人無不點頭稱贊，自1993年分配到同濟醫(yī)院內(nèi)科從事臨床護理工作至今，她以優(yōu)雅溫和的氣質(zhì)、淳樸熱情的個性、干練守信的作風(fēng)、無私奉獻的精神，從一個青春煥發(fā)的小護士，一步一個腳印，成長為一名經(jīng)驗豐富的護士長，多次獲得優(yōu)秀護士、優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、先進個人等光榮稱號。

　　最美的護士長

　　在蒼白肅靜的病房里，徐素琴就像一抹亮麗的風(fēng)景。她常對護理團隊的成員說：“作為一名護士，我們要以最美麗的微笑面對患者，用最親切的語言、最周到的服務(wù)、最體貼的護理、最飽滿的工作熱情來撫慰他們被病痛折磨的心。”每天清晨，徐素琴都會帶著護士們走到病床前，微笑著向每一位病人問好；過年過節(jié)，她會為病友們送上中國結(jié)等吉祥物，祝愿早日康復(fù)；患者稍有情緒波動，她都會主動噓寒問暖，幫助患者排憂解難。病人都稱她為最愛笑的護士，最美麗的護士長。

　　9床的劉奶奶是個熱鬧人，每次看到徐素琴查房，都會開心的打招呼�？蛇@兩天臉上不見了笑容，老是輕聲嘆息！徐素琴巡視病房時關(guān)切的問她，奶奶很是尷尬，不好意思的說：“這兩天便秘了，大便怎么也解不出來。”徐素琴微笑著說：“原來是這事啊，您告訴我�。�”說完，立刻戴上手套，用手一點一點把干結(jié)的糞便摳出來，劉奶奶難為情的說：“唉呀，護士長，怎么能讓您為我做這些事呢！”徐素琴還是微微一笑，說到：“您忘了，有困難找素琴啊！小事，別放心上！”奶奶去世后，家屬寄來了感謝信，信里說：你們的護理讓我們感動，你們的服務(wù)讓我們敬佩！徐素琴護士長不愧為最美的護士長！

　　患者的“好親戚”

　　凡是在呼吸科住院的病人，出院時都會收到徐素琴親自送上的一份出院聯(lián)系卡，上面寫著她的聯(lián)系方式。許多病人出院后遇到問題第一時間就會想到她，因為徐素琴總能盡一切能力幫他們解決問題醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)搜集整理。一位昏迷長期臥床的年輕患者住院一次后，他的母親就成為了徐素琴的“朋友”。4年里，徐素琴經(jīng)常上門為她講授家庭護理知識，指導(dǎo)壓瘡換藥、皮膚護理，并進行相關(guān)的心理疏導(dǎo)。病人的母親說，徐護士長就像我們家“親戚”一樣，啥事都幫忙！

　　無論何時何地，徐素琴腦海里裝的都是病人，想的都是如何方便病人，真正做到待病人如親人。一次晨間查房，徐素琴發(fā)現(xiàn)一位需要臥床休息的咯血患者不在病房�？┭�的患者外出，一旦發(fā)生病情變化，后果不堪設(shè)想。她趕緊去了解情況，得知老大爺每天有閱讀報紙的習(xí)慣，沒有家屬留陪，只好自己下樓去買報紙。從第二天開始，徐素琴每天早上都主動買來報紙送到大爺手上。老大爺非常過意不去，她笑著說：“沒關(guān)系，我順路，您以后有什么事情要幫忙，只管告訴我。”老人出院時對她說：“閨女，你考慮得實在太周到了，一切都幫我安排得井井有條，你就像我的親閨女一樣！

　　作為病區(qū)護士長，徐素琴緊扣“以病人為中心”的護理理念，為患者提供多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為更好的落實患者的生活護理，讓病人更加舒適，她主動買來免洗洗發(fā)水為危重患者落實床上洗頭；為了更好的保護病人隱私，防止病人受涼，她設(shè)計并制作了氣管切開病人專用的患服及被服供病人使用。她對病人細膩體貼的關(guān)愛，感動著身邊每一個人，她的這種“全心全意為病人著想”的理念更成為一種團隊精神，使病房凝聚在積極、和諧、溫馨的氛圍之中。

　　工作上的“拼命三郞”

　　徐素琴工作起來不要命，是大家有目共睹的，凡是和她共過事的人，對她的“拼命”精神都難以忘懷。年輕的她自擔(dān)任呼吸內(nèi)科護士長以來，經(jīng)常早出晚歸，頂班替班，連軸轉(zhuǎn)班，為了全身心投入工作，她將兒子一年級就送到寄宿學(xué)校住讀，每天都是最早來到病房，最晚一個離開。連她自己都說，我好像有一種嗜好，上班就像上足發(fā)條的鐘表，永遠向前轉(zhuǎn)動。

　　在處理個人利益與集體利益的關(guān)系上，徐素琴永遠以工作為重。2008年冬天，罕見的雪災(zāi)降臨湖北，她積極響應(yīng)組織召喚參加醫(yī)療救援隊，到第一現(xiàn)場為車站滯留乘客服務(wù)一晝夜，第二天仍然不知疲倦地忙碌在病房。汶川地震大批傷員轉(zhuǎn)診到同濟醫(yī)院，她主動放棄外出學(xué)習(xí)的機會，利用休息時間參與到護理志愿者的隊伍�？剖沂罩沃匕Y甲型H1N1流感疑似患者，她主動來到發(fā)熱門診第一線，指導(dǎo)和參與搶救工作。她對工作的激情，對護理事業(yè)的熱愛感染著身邊的每一個人，在徐素琴的帶領(lǐng)下，呼吸專科成為同濟醫(yī)院第一批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，從改變工作流程到調(diào)整排班模式，從落實基礎(chǔ)護理到�？铺厣�的創(chuàng)建護理，從工效掛鉤改革到提高服務(wù)質(zhì)量，她總是走在改革的最前沿。2010年、2011年呼吸專科連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀示范病房，徐素琴也榮獲了先進個人稱號。

　　殷殷天使情，絲絲暖人心。徐素琴那富有魅力的護理工作方法如春風(fēng)化雨般滋潤著患者干涸的心田，她以自己對護理工作的理解和行動向我們展示了一名新時代護士的良好形象，她不愧為護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿、荊楚人民健康的衛(wèi)士！