北京市友誼醫(yī)院7月1日起實(shí)行“醫(yī)藥分開”改革試點(diǎn)。看病難首先是掛號難嗎?7月17日凌晨5點(diǎn)半,記者來到正在實(shí)行“醫(yī)藥分開”改革試點(diǎn)工作的北京市友誼醫(yī)院采訪。記者看到,門診大廳內(nèi)并沒有出現(xiàn)排著長隊(duì)等候掛號的擁擠人群,整個大廳較為清凈,每個掛號窗口人們有序地等掛號。
掛號處的負(fù)責(zé)人付大喜告訴記者:“醫(yī)院進(jìn)行改革試點(diǎn)后,運(yùn)行機(jī)制等作出了相應(yīng)調(diào)整。其中,掛號處提前開放4個掛號窗口,時間由原來早晨6:30分提前至5:30分,還增加了24小時預(yù)約掛號窗口。”
“從實(shí)際效果看,這些變化直接關(guān)系到患者是否需要通宵排隊(duì)等候掛號。以前我早上六點(diǎn)半來上班時,經(jīng)常看見排隊(duì)掛號的隊(duì)伍已經(jīng)排到門診大廳外邊,整個大廳里滿滿都是等候掛號的人,但現(xiàn)在早上排長隊(duì)等候掛號的現(xiàn)象沒有了,一般幾分鐘就能掛上號,號販子也都不來了,變化真得很大。”付大喜說。
早上6:30分,掛號處掛號的人數(shù)仍然維持在5至6人,人群里不時有人議論著掛號時間,排在4號窗口等候掛號的冉藍(lán)芝也在和老伴討論著掛號時間以及醫(yī)事服務(wù)費(fèi)的事情。6:37分左右,排在第5位的她為老伴掛上了皮膚科專家號的第十號。
冉蘭芝告訴記者,這次陪老伴來看病掛號與以前感受完全不同。“去年我陪姐姐來看病時早上4點(diǎn)鐘就來了,門診大廳和大廳門外全都是等著掛號的人,今天來到之后真得沒想到掛號的人這么少,實(shí)話實(shí)說,改了之后真是好。”
閆瑞東2009年來到友誼醫(yī)院掛號處工作,談起掛號的變化,有著與冉蘭芝相同的感受。
“改革之前我來上班時,一進(jìn)門就焦慮,那么多的人,有時候隊(duì)伍都排到了醫(yī)院外馬路上,有的患者可能等了大半天好不容易排到了號也掛滿了,很多患者情緒難免急躁,我們看著也難受。”閆瑞東說。
閆瑞東告訴記者,由于等候掛號的時間長,很多患者沖他們抱怨。“前幾年,幾乎每天都能碰到有患者沖我們抱怨,工作壓力特別大,F(xiàn)在患者來了最多10分鐘就能掛上號,我們一天上班的心情都好。”
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