近日學(xué)習(xí)了醫(yī)患的溝通技巧，歸結(jié)起來(lái)只有兩個(gè)字：忽悠！

其實(shí)不只是醫(yī)生忽悠患者，患者也在忽悠醫(yī)生，于是在互相吹捧中，親如一家，感覺(jué)到極大的滿足！

舉一個(gè)培訓(xùn)師講的例子：

一位腦梗死后遺癥的患者，出院后每天堅(jiān)持做康復(fù)訓(xùn)練，結(jié)果兩周之后恢復(fù)的非常顯著，在他復(fù)查時(shí)他驕傲的對(duì)醫(yī)生說(shuō)：“這兩周來(lái)，我每天都按照您教我的方法鍛煉，一天2次，一次也沒(méi)落下！”如果你是醫(yī)生，你會(huì)怎樣對(duì)這位患者說(shuō)？當(dāng)時(shí)有人回答：您能這樣做簡(jiǎn)直太好了，所以您的結(jié)果也非常顯著！可是培訓(xùn)師說(shuō)，這只是最基礎(chǔ)的層次，在國(guó)外，醫(yī)生們還會(huì)這么說(shuō)的基礎(chǔ)上加一句：“要是所有患者都能像您這樣該多好呀！”立刻層次就上漲了一個(gè)階段，患者也會(huì)非常開(kāi)心。

后來(lái)在實(shí)踐中我們又有了新的體會(huì)，即忽悠死人不償命！

當(dāng)時(shí)接待了一位腦梗死合并高血壓的患者（基督教徒），癥狀緩解的非常迅速，因此患者家屬這樣感謝我們：“我們感謝天，感謝地，感謝上帝，最感謝的還是**主任，如果沒(méi)有你們的精心照顧，我們是不會(huì)好的這么快的！”一句話把我們忽悠到了上帝的層次，讓正在實(shí)踐中學(xué)習(xí)忽悠的我們感到人外有人，忽悠外有大忽悠！

后來(lái)我照顧了一位92歲的老人，身體硬朗的像 60多歲，有點(diǎn)頭暈心悸來(lái)院的。當(dāng)時(shí)我夸他身體好時(shí)，我說(shuō)讓他向百歲老人努力，肯定沒(méi)問(wèn)題，向張學(xué)良，冰心那樣爭(zhēng)做世紀(jì)老人。自以為做的也不錯(cuò)，結(jié)果回辦公室之后，有同事說(shuō)，還有更好的說(shuō)法。她和我說(shuō)：“現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已經(jīng)研究表明，根據(jù)人類的基因，人是可以活150歲的，你一定要努力，爭(zhēng)取創(chuàng)造人類的奇跡！”當(dāng)時(shí)我就無(wú)語(yǔ)了，從一個(gè)醫(yī)生口中說(shuō)出這樣有理論依據(jù)的忽悠，真是讓聽(tīng)的人心曠神怡呀！另一位同事這樣說(shuō)：“古語(yǔ)道‘人生七十古來(lái)稀’，可現(xiàn)在人生七十才剛開(kāi)始，您今年九十歲，實(shí)際上也就相當(dāng)于8，9點(diǎn)鐘的太陽(yáng)！”當(dāng)時(shí)我就被他倆侃暈了，這忽悠的技術(shù)水平，近似神棍了，92歲還8，9點(diǎn)鐘的太陽(yáng)，是晚上8，9點(diǎn)鐘嗎？

后來(lái)同事之間也開(kāi)始互相戴高帽，今晚我們讓一同事去取教師證，讓她把整個(gè)科室人的都帶回來(lái)，其中電話是這樣傳達(dá)的：“你就把科里的所有的人的都帶回來(lái)吧，為了集體榮譽(yù)感啊！”結(jié)果我們這位取證的同志回來(lái)后的第一句話就是：“為了集體榮譽(yù)感，我多取了2本證！”狂倒！