在病人對護士的評價中，我們發(fā)現(xiàn)：病人滿意度與護士的知識水平，業(yè)務(wù)能力不一定成正比，而很大程度上與護士的親和力有關(guān)。

親和力，是一種對他人產(chǎn)生的吸引力，是人與人相處時所表現(xiàn)的易被接納、產(chǎn)生親近行為的能力，是人際交往的一張門票，它能拉近人與人之間的距離。護士的親和力本質(zhì)上是對病人的一種態(tài)度，一種關(guān)愛的情感表露，常表現(xiàn)為：外表端莊、語言親切、態(tài)度和藹、熱情大方、善解人意、平易近人，使人感到親切、溫暖與善良醫(yī)學`教育網(wǎng)搜集整理。

親和力的高低主要取決于個人的性格特征，有的人天性活潑，喜歡與人交往，而有的人則沉默寡言，不善與人親近。親和力也與個人的后天修養(yǎng)有關(guān)，是長期修養(yǎng)而成的人格魅力。親和力高被認同為人緣好，與人相處融洽。相反，親和力低的人人際關(guān)系緊張，與人相處不和諧。

護士所從事的是一種與特殊人群打交道的工作，是為病人服務(wù)的工作，和諧的護患關(guān)系是做好護理工作的前提，因此，親和力是護士必備的素質(zhì)要求，它可以贏得病人的信任與尊重，獲得寬容與理解。然而，在臨床工作中，少數(shù)親和力差的護士，表現(xiàn)為表情冷漠，沉默少言，高噪門，快言快語，不修邊幅，愛沉臉等，常被病人指責為態(tài)度不好，而護士感到委屈，自己并沒做錯什么呀？護士長也鳴不平，認為護士能力強，辦事效率高，是病人太敏感，要求太高了。

所以，護士應(yīng)該在這方面引起注意，加強修養(yǎng)，提高自身的親和力，這樣才能取得令人滿意的成績。