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    1.醫(yī)患關(guān)系模式類型

    2.醫(yī)患關(guān)系模式的轉(zhuǎn)化

    (1)醫(yī)患關(guān)系模式建立的原則

    1)疾病的性質(zhì)。

    2)病人的人格特征。

    (2)醫(yī)患關(guān)系模式的轉(zhuǎn)化??梢杂梢环N模式轉(zhuǎn)向另一種模式。

    3.醫(yī)患溝通的技巧溝通是人們以交換意見、表達(dá)情感、滿足需要為目的,彼此間相互了解、認(rèn)識和建立聯(lián)系的過程。

    溝通過程是人與人之間信息交流的過程,也是溝通雙方獲得心理滿足的過程。

    溝通過程主要是以言語溝通和非言語溝通兩種方式進(jìn)行的。

    (1)言語溝通:言語溝通是信息交流的一個重要方式,主要指以口頭語的溝通方式即交談或稱晤談,而書面語的形式則少用。交談是醫(yī)患之間最主要的溝通方式。

    1)交談的原則

    ①尊重病人;

    ②有針對性;

    ③及時反饋。

    2)交談技巧

    ①注意傾聽;

    ②體會病人的感受;

    ③善用問句、引導(dǎo)話題;

    ④及時和恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng);

    ⑤抓住主要問題。

    (2)非言語溝通:非言語溝通指拋開自然語言,以人自身所呈現(xiàn)的靜態(tài)及動態(tài)的信息符號來進(jìn)行信息傳遞的表述系統(tǒng)。動態(tài)主要包括面部表情、身段表情、目光接觸、語調(diào)表情和人際距離等;靜態(tài)包括衣著打扮、環(huán)境信息等。

    4.醫(yī)患溝通中存在的問題

    常見于以下原因:

    (1)信息缺乏或不足;

    (2)溝通障礙;

    (3)記不住醫(yī)囑;

    (4)同情心不夠;

    (5)依從性差。

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