上海市嘉定區(qū)組織了社區(qū)總護士長崗位培訓(xùn)班，一位學(xué)員寫下了他自己的學(xué)習體會：

近日，我有幸參加了由上海市社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會舉辦的“上海市社區(qū)總護士長崗位培訓(xùn)班”，來自各醫(yī)療單位優(yōu)秀總護士長們的工作分享，以及國內(nèi)外護理專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜覀兊木适谡n，從社區(qū)護理管理的實際出發(fā)，對于我們解決工作中的實際問題，理清工作思路，掌握管理方法，從經(jīng)驗型管理向科學(xué)化、規(guī)范化、精細化管理型轉(zhuǎn)變具有積極的意義。

一、認清社區(qū)護理形勢，提升社區(qū)護理路徑

作為一名社區(qū)總護士長，在社區(qū)衛(wèi)生改革的新形勢下，我們首先應(yīng)正確認清護理的形勢，才能有的放矢的進行有效管理，通過培訓(xùn)，我正確認清了目前社改下的護理形勢，正如培訓(xùn)課上，楊超處長所說，老齡化背景和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的需求和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺資源整合的壓力，使社區(qū)護理面臨著必須努力提高護理質(zhì)量的嚴峻形勢，如何提升社區(qū)護理質(zhì)量，楊超處長提出了通過技能競賽、“三基”管理、行業(yè)培訓(xùn)、自身建設(shè)、人員激勵等路徑。通過楊超處長對《社區(qū)衛(wèi)生改革與展望》的培訓(xùn)，使我受益很多。

二、完善護理制度與流程，做到有章可循

隨著臨床醫(yī)學(xué)的發(fā)展，高新技術(shù)的應(yīng)用，使護理工作的難度和風險增高，如何避免護理工作中存在的風險因素，就必須要有一套完善的護理制度和工作流程，使護士在工作中做到有章可循，有據(jù)可依。培訓(xùn)課上，許方雷老師就她們醫(yī)院的制度、流程的制訂及執(zhí)行進行了詳細的講解，并認真客觀的點評了華涇社區(qū)孫偉老師《制度、流程制訂與執(zhí)行的分享》，使我看到了我們社區(qū)在制度的制訂與執(zhí)行中存在的問題，有利于我們根據(jù)工作實際情況更好地修訂和完善各項護理制度及流程。

三、明確工作目標，合理制定護理計劃

護理工作計劃在整個護理管理中是必不可少的，他有利于控制工作、有利于合理使用資源、有利于實現(xiàn)組織目標，有利于提高護理質(zhì)量，但如何制定一份好的護理計劃是我們一直在摸索和研究的事。通過培訓(xùn)課上，施雁主任從護理計劃總目標的設(shè)定，到對每一個目標的分解，詳細講解她們醫(yī)院2017年護理部工作計劃，讓我眼界大開，看到了一份詳細、完整、規(guī)范、標準的護理工作計劃，受益匪淺。

四、正確使用質(zhì)量工具，提高護理質(zhì)量

護理質(zhì)量是衡量醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要標志之一，它直接影響著醫(yī)院的臨床醫(yī)療質(zhì)量、社會形象和經(jīng)濟效益等。在醫(yī)療市場競爭日益激烈及人們生活水平不斷提高的今天，如何把握護理質(zhì)量管理的重點，確保護理質(zhì)量的穩(wěn)步提升，提高患者的滿意度，是護理管理者的中心任務(wù)，也是醫(yī)院護理工作的主要目標。護理質(zhì)量管理首先必須確立護理質(zhì)量標準，有了標準，管理才有依據(jù)，才能協(xié)調(diào)各項護理工作，如何正確使用質(zhì)量工具，以最佳的技術(shù)、最低的成本和時間，提供最優(yōu)良的護理服務(wù)是我們每一個總護士長亟待解決的問題。毛雅芬老師通過“七工具”、“五常法”以及“色標管理”對質(zhì)量工具的運用進行了講解，讓我認識到了質(zhì)量工具在護理質(zhì)量管理的應(yīng)用。陳蕓老師又從質(zhì)量管理的內(nèi)容、方法、持續(xù)改進及資料的管理方面進行了具體的說明，讓我知道如何建立有效的管理網(wǎng)絡(luò)，工作中如何去進行質(zhì)量控制及跟蹤反饋。

這樣的總護士長崗位培訓(xùn)班學(xué)習對于我來說就是一場及時雨，使我進一步認識了自己的工作性質(zhì)，明確了自己所承擔的責任和義務(wù)，更新了觀念，拓寬了思路，讓我收獲頗豐。