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    2020年健康管理師基礎(chǔ)知識第十五章單選練習(xí)題(一)

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    1、消費者的購買決策過程的第三階段是(    )
    A.搜索信息
    B.識別需求
    C.備選方案評估
    D.選擇購買
    參考答案:C
    【解析】第一階段;識別需求(健康體檢) 第二階段;搜索信息(健康評估) 第三階段;備選方案評估(健康干預(yù)套餐) 第四階段;選擇購買 第五階段;購買后評估。
    2、健康管理消費行為特征包括(    )
    A.習(xí)慣型、經(jīng)濟型、理智型、盲目型、躲閃型
    B.習(xí)慣型、經(jīng)濟型、理智型、盲目型、固定型
    C.管理型、經(jīng)濟型、理智型、盲目型、躲閃型
    D.計劃型、經(jīng)濟型、理智型、盲目型、躲閃型
    參考答案:A
    【解析】健康消費者可分為:習(xí)慣性,經(jīng)濟型,理智型,盲目型,躲閃型。
    3、同一公司同時開展的針對肥胖人群開展的體重管理服務(wù)、針對女性乳腺癌危險因素干預(yù)服務(wù),針對兒童營養(yǎng)干預(yù)服務(wù)三個不同需求的客戶人群提供營銷方案,資源配置也不同。這種營銷屬于(    )
    A.差異營銷
    B.集中營銷
    C.無差異營銷
    D.有償營銷
    參考答案:A
    4、健康管理師所提供服務(wù)的每一步都會影響客戶對服務(wù)質(zhì)量的總體印象,這被稱做(    )
    A.瞬間真實
    B.客戶體驗
    C.服務(wù)體驗
    D.服務(wù)感覺
    參考答案:A
    5、服務(wù)區(qū)別于產(chǎn)品的特點有什么(    )
    A.無形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶認(rèn)同程度
    B.無形性、不可分割性、穩(wěn)定性、易損性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶認(rèn)同程度
    C.多形性、不可分割性、不變性、易損性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶參與程度
    D.無形性、不可分割性、不穩(wěn)定性、易逝性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶參與程度
    參考答案:D
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