1、電子證書系統(tǒng)不能正常使用怎么辦？   

在登錄電子證書系統(tǒng)后，若不能正常使用系統(tǒng)中“點擊下載”等功能，請更換使用IE8及以上版本的瀏覽器，并將瀏覽器分辨率調(diào)到1024*768及以上。

2、注冊成功后，個人信息還能修改嗎？   

在賬號中心界面，點擊用戶信息修改按鈕可以對個人注冊信息進(jìn)行修改。但是，個人證件號碼一經(jīng)注冊即不可修改，姓名在個人實名認(rèn)后也不可修改，請務(wù)必如實填寫個人信息。

3、一定要實名認(rèn)證才可以使用電子證書系統(tǒng)嗎？   

為尊重和保護(hù)持證人員的個人信息，個人用戶首次登錄電子證書系統(tǒng)時，必須閱讀、同意服務(wù)須知，并完成實名認(rèn)證后，方可使用電子證書系統(tǒng)。

4、為什么有些電子證書上有二維碼？有些沒有？二維碼是怎么用的？   

通過廣東省電子證照系統(tǒng)制作的全國專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試電子合格證明上有二維碼，此二維碼與紙質(zhì)證書上的二維碼一致，可通過人力資源和社會保障部微信公眾號的人社服務(wù)進(jìn)行證書驗證。我省自行組織的二級建造師和二級注冊計量師等資格考試的電子證書暫無二維碼。

5、遺失紙質(zhì)證書了怎么辦？還需要補(bǔ)辦證書嗎？   

對于遺失的紙質(zhì)證書，已實行電子證書試點的，原則上不再補(bǔ)辦紙質(zhì)證書。確因工作需要的，或暫未實行電子證書試點的，持證人員按照原規(guī)定程序向證書發(fā)放機(jī)構(gòu)提交相關(guān)材料申請補(bǔ)辦。補(bǔ)辦流程可在廣東省人事考試網(wǎng)查詢，詳見：https://rsks.gd.gov.cn/kswj/bszn/content/post_2221400.html

6、忘記賬號、密碼怎么辦？   

在廣東省人力資源和社會保障廳網(wǎng)上服務(wù)平臺登錄界面（網(wǎng)址：https://ggfw.gdhrss.gov.cn/ssologin/）點擊賬號找回或密碼找回按鈕，根據(jù)系統(tǒng)指引，通過校驗用戶信息、銀聯(lián)認(rèn)證或者上傳證件照等方式找回賬號或密碼。

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